Homend Coffee Break 5015h Modelinde Süt Köpürtme Sistemi Kronik Arızası

Homend Coffee Break 5015h model kahve makinesini 21.10.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra sütü almamaya başladı ve süt köpürtme sistemi arıza verdi. Bu sorunla ilgili olarak ürünü yetkili servise gönderdim ve SRV-1289655-X8M3N servis kaydı oluşturuldu. Cihazı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, bu kez de yaklaşık üç ay sonra sütü köpürtmemeye başladı ve ürünü tekrar servise göndermek zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu tekrar eden arızalar nedeniyle üründe kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Homend müşteri departmanı süreç boyunca oldukça ilgili davrandı, ürün iade alınarak yerine yeni bir makine gönderildi ve şu an aktif bir sorun yaşamıyoruz. Ancak aynı problemin yeni cihazda da tekrarlamaması için, ilgili modelde süt köpürtme sistemiyle ilgili kronik bir arıza riski olup olmadığının Homend AR‑GE departmanı tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli görüldüğü takdirde ürün üzerinde iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.

Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu modelle ilgili teknik bir inceleme ve kalıcı çözüm üretilmesini önemle rica ederim.