to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend Royal Tea 1708H model çay makinamı, satın aldıktan sadece 5 ay sonra suyu kaynatmadan durmaya başladığı için teknik servise götürmek zorunda kaldım. Ürünü Homend’in online mağazasından almıştım ve garanti kapsamındaydı. Aradığımda en yakın servisin İcadiye’de olduğunu öğrendim ve ürünü 15 Ağustos Cuma günü oraya teslim ettim. Basit bir arıza olduğunu düşündüğüm için tamir veya parça değişimi sırasında beklemeyi planlamıştım, ancak servis parça beklediklerini ve tamirin 1-2 gün sürebileceğini söyledi. Ertesi gün ise ürünün tamir süresinin 20 iş günü olacağına dair bir SMS aldım.
Yetkili servisi aradığımda, artık takibin kendilerinde olmadığını, ürünün genel merkeze gönderildiğini ve bundan sonraki muhatabın genel merkez olacağını söylediler. 1 Eylül’de (17.gün) ürünün tamir edildiğine dair mesaj aldım. Bu süreçte, ürünü bizzat servise teslim etmeme rağmen neden bu kadar uzun bir prosedürle karşılaştığımı anlamış değilim. Daha önce aynı markanın çay makinesini 10 yıl sorunsuz kullanmıştım ve çevremde kullanım hatalarından kaynaklı sorun yaşayanların teknik hizmetten çok memnun kaldığını biliyordum. Bu 2.çay makinesini aldığıma pişmanım. Kalite ve hizmetin ciddi şekilde düştüğünü düşünüyorum. Markanın Karaca’ya satılmış olmasının etkisi mi var bilmiyorum, fakat hizmetten ve süreçten hiç memnun kalmadım.
Amacım, insanların marka ile ilgili yaşanabilecek bu tür sorunların farkında olmasını sağlamak. Umarım gelecek ürün doğru şekilde çalışır ve benzer mağduriyetler yaşanmaz.Sipariş no: 77473318.
Homend Royaltea 1773h model çay makinesini yaklaşık 10-11 ay önce Karaca Conteiner Gaziemir mağazasından satın aldım. Ürünün alt kısmı delindi ve duman çıkmaya başladı, bu nedenle ciddi bir yangın tehlikesi atlattık. Aynı üründen ablama da hediye almıştım ve onun cihazında da aynı sorun yaşandı. He...
16 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2500 TL ödeyerek Homend Royal Tea 1708h inox beyaz çay makinesi satın aldım (Sipariş/Fatura No: of02025000062804). Ürünü İzmir/Menderes’te kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra, 15 gün önce makine aniden ısıtmayı kesti ve bir daha hiç...
Karaca'nın online sitesinden satın almış olduğum Homend Royaltea 1708 H model çay makinesi 10 ay içerisinde iki defa aynı sebepten dolayı servise gönderildi. Son seferinde parça eksikliği nedeniyle tamirat gerçekleştirilemedi ve benimle iletişime geçilmeden iade işlemi yapıldı. Benim tercihim ürünün...
09.03.2023 tarihinde Karaca online satış mağazasından aldığımız Smart Royaltea 1791H inox siyah çay makinesi bozuldu. 17.11.2024 tarihinde yetkili servise bırakıldı. Garanti dahilinde tabanının değiştirildiği söylendiğinden teslim alındı. Eve getirdiğimizde ise aynı problemin misliyle devam ettiğini...
Kullanmakta olduğum Royaltea 1749H model çay makinesi su ısıtmamaya başladı. Kargoyla ya da yetkili servis olarak belirttikleri servise ürünü bırakabileceğim söylendi. Benim için daha kolay olan yetkili servise bırakmaktı ve öyle yaptım. Yetkili servisin ürünü merkeze kargolaması bir haftayı geçti. ...
Yorumlar