Çay Makinesi Altı Delindi, Yangın Tehlikesi Ve Uzun Servis Süresi Mağduriyeti

Homend Royaltea 1773h model çay makinesini yaklaşık 10-11 ay önce Karaca Conteiner Gaziemir mağazasından satın aldım. Ürünün alt kısmı delindi ve duman çıkmaya başladı, bu nedenle ciddi bir yangın tehlikesi atlattık. Aynı üründen ablama da hediye almıştım ve onun cihazında da aynı sorun yaşandı.

Her iki ürün de garanti kapsamında olduğu için kendi cihazım için SRV-933602-X9F5D, ablamın cihazı için ise SRV-937969-S9M6S numaralı servis taleplerini oluşturdum. 5’inde servise göndermeme ve 20 iş günü içinde çözüm sağlanacağı belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir bilgi verilmedi ve sorunlar hala çözümlenmedi.

Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradık ve bu kez 13 gün daha beklememiz gerektiği söylendi. Başta 20 iş günü içinde çözüm sağlanacağı belirtilmişti, ancak şimdi ek süre talep ediliyor. Böyle bir saçmalık olamaz

Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi hem de güvenlik endişemiz nedeniyle her iki ürün için de değişim talep ediyorum.