Garanti Kapsamındaki Dikey Süpürge Arızası Ücretsiz Onarım Talebi Reddedildi

Homend marka dikey süpürgemi Migros’tan satın aldım ve ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen cihaz artık hiç çalışmıyor. Süpürge tamamen kullanılamaz hale geldiği için ürünün garanti kapsamında onarılması için başvuruda bulundum.

Yetkili servise başvurduğumda arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve benden ücret talep ettiler. Ayrıca filtrenin süresinin dolduğunu, bu nedenle yine ücret ödemem gerektiğini söylediler. Servis, ürünün kırıldığını iddia etse de aslında sadece çizik olduğunu, kırık bir durum olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ürünü garanti kapsamında kullanmama ve düzenli şekilde dikkatli kullanmış olmama rağmen bu şekilde sorumluluğun tamamen bana yüklenmeye çalışıldığını ve garanti kapsamının devre dışı bırakıldığını düşünüyorum.

Homend’in, garanti süresi devam eden dikey süpürgemin arızasını, filtreyle ilgili gerekçeler ve kırık olduğu iddiası da dahil olmak üzere kullanıcı hatası bahanesiyle ücret talep etmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarmasını talep ediyorum.