İki Haftada Arızalanan Süpürge İçin Garanti Kapsamında Ücret Talebi Mağduriyetim

07.05 tarihinde Kahramanmaraş’tan Homend Duster 1261h marka dik süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık iki hafta kullandıktan sonra çekiş gücü azaldı ve çalışmamaya başladı. Garanti süresi devam ettiği için ürünü Kahramanmaraş’taki yetkili servise teslim ettim. Ancak servis, filtre tıkandığı gerekçesiyle 485₺ filtre ücreti talep etti. Oysa ürünü sadece iki hafta boyunca, tamamen kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandım; herhangi bir yanlış kullanım, darbe veya sıvı teması olmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Fatura ve garanti belgesiyle birlikte ürünü teslim ettim. Şu anda süpürge serviste bekliyor; garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. 3500₺ ödeyerek aldığım bir ürünün iki hafta içinde bu şekilde arızalanması ve garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ve garanti kapsamındaki hakkımın verilmesini talep ediyorum.