Fatura Eksikliği Nedeniyle Garanti Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

A101 Elazığ Havaalanı şubesinden yaklaşık 4 ay önce Homend 2843 H mutfak robotu satın aldım. Ürün kısa süre içinde bozuldu ve garanti kapsamında işlem yapılması için servis benden mutlaka fatura istedi. Ancak ürünü aldığım gün market bana fatura vermedi, yalnızca fiş verildi ve '10 gün içinde bir sorun olursa bu fişle gelirsiniz' denildi. Fişin garanti süreci için mutlaka saklanması gerektiği ise hiç belirtilmedi.

Ürün için 1 Aralık tarihinde A101 üzerinden fatura talebinde bulundum ve IT1895876 numaralı talep açıldı. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir aydır mutfak robotumu kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün garanti sürecine devam edebilmem için, ilgili alışverişe ait faturanın bir an önce bulunarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.