to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend’den yaklaşık 5 ay önce Royal Tea dokunmatik model çaycıyı 4.900 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde üründe deformasyonlar oluştu ve bunun üzerine firmayı arayarak ürünü kargo ile gönderdim. Ürün incelemeye alındıktan sonra bana değişim veya para iadesi mesajı geldi.
Mesajda, aldığım aynı model stoklarda görünmediği için değişim seçenekleri arasında yoktu, ben de en yakın model olan ve 3.500 TL olarak görünen ürünü seçtim. Aradaki fiyat farkının (1.400 TL) tarafıma iade edileceğini düşünüyordum. Yeni ürün elime ulaştı ancak kalan tutar hesabıma yatmadı. Yaklaşık 10 gün bekledim, ödeme olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede bana, “Siz değişim seçtiniz, bu nedenle ücret iadesi yapmıyoruz” denildi. Ben ise bu durumu kabul etmediğimi, iade talebim olduğunu ve ödediğim tutar ile yeni ürün arasındaki farkın mutlaka tarafıma ödenmesi gerektiğini söyledim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi, ısrarlarım üzerine “bakacağız” denilerek geçiştirildim ve yaklaşık 2 aydır ne net bir dönüş aldım ne de param iade edildi.
Şu anda ortada ilk aldığım ürün yok, yeni ürün ile ödediğim ücret arasındaki fark da tarafıma ödenmedi. 5 aydır bu süreçle uğraşıyorum. Bu alışverişe ait kayıtlarımda 5346****49 numarası bulunmaktadır. Ödediğim 4.900 TL ile gönderilen 3.500 TL’lik ürün arasındaki farkın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Homend Royal Tea Cooltouch 1792h çay makinem 25 Ekim tarihinde İstanbul Homend yetkili servisine teslim edildi. O günden bu yana, yaklaşık 1,5 aydır ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Servis kaydım tyf2024000004031 numaralı faturam üzerinden bulunabilmektedir. Bu süre ...
Homend Royaltea çay makinesini yaklaşık 2 ay önce aldım. Cihaz çalışmadığı için 25 Kasım’da servise gönderdim. Onarımın tamamlandığı söylenerek ürün bugün, 4 Aralık’ta bana geri gönderildi ancak ürün bu kez hasarlı halde teslim edildi. Çay makinesinin plastik tutamak kısmına açıp kapatırken zarar v...
6.05.2024 tarihinde Homend sitesi üzerinden Royal tea çay makinem için talep oluşturdum. (Garanti kapsamında ürünüm değişmiş ve bir yıl dolmadan yolladıkları sıfır ürün de bozulmuştur.) Ürünümü kargo ile ilettim. İşlem başlatıldığı mesajı geldi. Fatura görseli ile ilgili red geldiği için tekrar uyg...
Homend Royaltea Cool Touch 1795 h model çay makinesini günlük olarak kullanıyorduk. Ürün, su akıtma ve kaynatmama gibi sorunlar yaşattı, ayrıca sesi de kesildi. Bunun üzerine ürünü Eylül ayında DHL Kargo ile Homend genel merkezine gönderdik. Ellerinde aynı ürün olmadığı için bize muadil ürün veya pa...
Homend Royaltea 1709H model çay makinesini 14 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, Homend satıcısından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra demliğin alt tabanının dışında nokta halinde başlayan paslanma problemi yaşadım ve bu sorun 7 ay boyunca artarak devam etti. Homend müşteri hi...
Yorumlar