to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Dikey Süpürge İadesi Reddedildi, Satıcı Kullanım Suçlaması Yaptı
Trendyol üzerinden Homend Duster 1261 dikey süpürge satın aldım. Ürün bana geldiğinde kutusu yırtık ve bozuk durumdaydı. Buna rağmen ürüne güvenerek aldım, ancak sorunlu olduğu için iade talebi oluşturdum ve ürünü görsel çekmeden iade ettim.
Ürünü yaklaşık 2 ay önce aldım ve bu süreçte iki kere servise vermek zorunda kaldım. Tüm bu yaşananlara rağmen iadem kabul edilmedi, satıcı ürünün kullanılmış olduğunu söyleyerek geri almayı reddetti. Oysa ürün zaten bana bozuk ve kutusu hasarlı şekilde gelmişti.
Hem iadeli hem de bozuk bir ürünü bana gönderip, ardından ürünü benim kullanmış olduğumu iddia etmelerini kabul etmiyorum. Para kolay kazanılmıyor, bu yaklaşımı hakkaniyetli bulmuyorum ve özellikle bu ürünü aldığım satıcıya hakkımı helal etmiyorum. Parayı geri göndermeyeceklerini veya değişim yapmayacaklarını biliyor olsam da, uzun süredir Trendyol’dan ve yetkili satıcılardan alışveriş yapan bir müşteri olarak bu yaşadığım mağduriyetin görülmesini istiyorum. Hem bozuk hem de iade ürünü bana gönderip sonra da suçu benim üzerime atmalarını asla doğru bulmuyorum, bunu tamamen haksızlık olarak görüyorum. Homend Duster 1261 dikey süpürge için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve bu süreçte emeğimin, zamanımın ve güvenimin karşılığının verilmesini istiyorum.
Gelişme
Ankara Mamak’ta Trendyol yetkili bayisinden Homend Duster 1261 dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığımda bana kutusu yırtık, bozuk ve belli ki daha önce kullanılmış bir ürün göndermişler. Ben firma ve satıcıya güvenerek ürünü teslim alırken görsel çekme gereği duymadım, ancak iade için gönderdiğimde bu kez ürünü benim kullanmış olduğumu iddia ederek geri almayı reddettiler.
Aslında baştan beri bana kendi bozuk iade ürünlerini gönderdiklerini düşünüyorum. Ürünü iki kere servise vermek zorunda kaldım, buna rağmen halen düzgün çalışmıyor ve performansı iyi değil. Yaklaşık 4.780 TL ödediğim bu süpürgeyi şu anda evimde tutuyorum ama verim alamıyorum.
Trendyol’dan bugüne kadar çok kez alışveriş yaptım ve bu markaya güvenerek alışveriş yapmaya devam ediyordum. Buna rağmen böyle bir konuda bu şekilde mağdur edilmek beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ben hem Trendyol’dan hem Homend’den mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek ya ücret iadesi ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Para kolay kazanılmıyor; bu süreçte yaşadığım haksızlığı ve satıcının tutumunu kesinlikle hakkıma helal etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Trendyol üzerinden Zeyno Shop satıcısından Homend Duster 1261 dikey süpürge satın aldım. Gelen ürünün iade ürün ve bozuk olduğunu fark ettim. Kutu zaten yırtık şekilde gelmişti, buna rağmen satıcıya güvenerek o an görsel almadan ürünü iade ettim. Ürünü iki kez servise verdim, her seferinde tamir etmeye çalıştılar ancak ben en başından beri tamir istemediğimi, bozuk ve daha önce iade edilmiş ürün gönderildiği için sıfır ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen satıcı, ürünü benim kullandığımı iddia ederek iademi kabul etmedi. Ben ürünü bu şekilde hiç kullanmadım, zaten bozuk ve yıpranmış şekilde elime ulaştı. Mamak/Ankara’da yaşıyorum ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Trendyol’dan bugüne kadar çok alışveriş yaptım, böyle bir mağduriyet yaşamış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Zeyno Shop satıcısının gönderdiği bu bozuk ve iade üründen dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sıfır ürünle değişimin sağlanmasını istiyorum. Böyle uygulamalar devam ederse Trendyol’un çok müşteri kaybedeceğini düşünüyorum; hak yenmemesi ve haksızlık yapılmaması için bu durumun bir an önce düzeltilmesini bekliyorum. Bana haksız yere “kullanılmış ürün” denilmesini de asla kabul etmiyorum ve bu konuda hakkımı helal etmiyorum.
Trendyol Zeyno sop
Ürünü bozuk ve kutusu yırtık geldi, iki kez servise gönderdim, iade talebim reddedildi ve satıcı ürünün kullanılmış olduğunu iddia ediyor. Bu durumdan çok memnun değilim ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
