9 Aydır Beklenen Ücret İadesi: A101 Ekstra'dan Çözüm Yok

30.03.2025 tarihinde A101 Ekstra online alışveriş sitesinden Homend Royal tea 1746h Konuşan Cam Çay Makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 15 gün kadar kullandıktan sonra arıza yaptığı için servise verdim, yapıldı denilerek tarafıma teslim edildi ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti. Ürünü tekrar servise verdim ve yedek parçanın olmaması nedeniyle ücret iadesi talep ettim. Bunun üzerine servisten 02.04.2025 tarihli iade formunu aldım.

İade formunu aynı gün A101 firmasının mail adresine ilettim ve defalarca arayarak ücret iademi talep etmeme rağmen, üzerinden 9 ay geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Sadece mailime bir kere dönüş yapılarak konuyla ilgilendikleri söylendi, sonrasında ise ne bir bilgilendirme ne de bir ödeme gerçekleşti.

Antalya’da yaşamaktayım ve fatura numaram a302025000698643’tür. Gerekli tüm servis ve iade işlemlerini eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, ücret iademin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım. Ürün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.