Vaat Edilen 150 TL Ve 275 TL İndirimlerin Uygulanmaması Ve Kişiye Özel Siparişin İptal Reddi

Hızlı Çiçek uygulaması üzerinden bugün, yaklaşık bir saat önce 869 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamayı indirmem durumunda 150 TL, üye olmam durumunda ise 275 TL indirim uygulanacağı tarafıma açıkça bildirildi. Bu bilgilere güvenerek uygulamayı indirip üye oldum ve siparişimi oluşturduğum halde, ödeme aşamasında belirtilen hiçbir indirim siparişime yansıtılmadı.

Ayrıca daha önce mevcut olan taksit seçeneğinin de tamamen kaldırıldığını gördüm. İndirimlerin uygulanmaması ve taksit imkanının ortadan kalkması, siparişi oluştururken bana sunulan koşullarla fiili durum arasında ciddi bir farklılık yarattı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Siparişimi verdikten sonra üzerinden bir saat bile geçmeden iptal talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede siparişin hazırlandığı ve kişiye özel olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Israrcı olmam üzerine ise bu kez siparişin iptal edilebileceği, ancak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmeyeceği belirtildi. Henüz teslim edilmemiş bir sipariş için iptal ve ücret iadesi talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün hangi gerekçeyle “kişiye özel” sayıldığının somut şekilde açıklanmasını, siparişimin hazırlık ve üretim süreciyle ilgili hangi aşamada olduğunun net olarak tarafıma bildirilmesini ve iptal talebimin ücret iadesi yönünden yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca uygulamayı indirmem ve üye olmam karşılığında vaat edilen 150 TL ve 275 TL tutarındaki indirimlerin neden hiçbir şekilde uygulanmadığı konusunda açıklama yapılmasını, bu kampanya koşullarının detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum.

Sonuç olarak, henüz teslim edilmemiş olan bu siparişimin iptal edilerek 869 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini, iptalin ilk aşamada neden reddedildiğinin ve kişiye özel üretim gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını, indirimlerin uygulanmamasına ve taksit seçeneğinin kaldırılmasına ilişkin bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.