Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin İade Talebi

12.05.2026 tarihinde Hızlı Çiçek üzerinden “Mixed Color Bouquet” isimli ürünü, aynı gün 13.00–15.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere Ankara/Çankaya adresine sipariş ettim. Sipariş saati geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, teslim edilecek kişinin isteği üzerine teslimat saatinin 20.00–22.00 aralığına alındığını söylediler ancak bu saatler arasında da herhangi bir teslimat yapılmadı.

Daha sonra teslimat gününün ertesi güne ertelendiği bilgisi verildi, bunu tolere ettim ve bekledim. Fakat sonunda teslim edilen çiçek, sipariş ettiğim üründen farklıydı; olması gereken çiçekler aranjmana eklenmemişti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapılacak bir şey olmadığını, çiçek reçetelerinin böyle olduğunu ve bu şekilde hazırlandığını söylediler.

Sipariş numaram 36d078’tir. Ürün fiyatı 3.599 TL olup, Hızlı Çiçek’in ilk alışverişe özel kampanyasıyla %20 indirim uygulanarak 2.879 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Hem teslimatın defalarca gecikmesi hem de siparişten farklı ürün gönderilmesine rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ya sipariş ettiğim “Mixed Color Bouquet” ürününün eksiksiz ve doğru şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 2.879 TL tutarının tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.