to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Nedeniyle Çiçek Ve Ek Fotoğraf Gönderilmedi
12.11.2026 tarihinde saat 22:00 civarında Hızlıçiçek üzerinden Haseki Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Sipariş esnasında özellikle seçtiğim ve görselini beğendiğim bir aranjmana ek fotoğraflar da ekleyerek toplamda 1465 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Teslim zamanı geldiğinde firma beni arayarak sipariş ettiğim ürünün ellerinde olmadığını söyledi. Farklı bir ürün için benden onay aldılar ancak o sırada tekrar sipariş seçmeye vaktim olmadığı için mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Buna rağmen ekstra ücret ödeyerek seçtiğim ve siparişe eklediğim fotoğrafın da gönderilmediğini sonradan öğrendim. Böylece hem seçtiğim ürünü alamadım hem de ödediğim hizmet tam olarak yerine getirilmedi.
Durumu ilettiğimde bana sadece eksik fotoğrafı sonradan gönderelim mi şeklinde bir dönüş yapıldı, ancak bu teklif teslim anındaki sürpriz ve duygu için geç kalınmış bir çözümdü. Yaşanan bu aksaklık nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.
Ödediğim tutarın, özellikle gönderilmeyen ek fotoğraf bedelinin ve teslim edilmeyen asıl aranjman için oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür stok ve bilgilendirme sorunlarının başkalarının da yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde talep etmiş olduğunuz ürünün stok durumundan kaynaklı olarak farklı bir ürünle değişiklik yapılması ve ek fotoğraf hizmetinin teslimat sırasında sunulamaması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor, geri bildiriminizi önemsiyoruz. Konuya ilişkin gerekli kontroller ve değerlendirmeler sağlanarak mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli çözüm süreci tamamlanmıştır. Yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hızlı Çiçek olarak önceliğimiz her zaman müşteri memnuniyetidir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına geri bildiriminizin ilgili birimlerimizle paylaşılacağını bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, bizi tercih ettiğiniz için memnuniyet duyarız. Sevgiler Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
Kibar ve ilgili bir şekilde geri dönüş yapıldı ve telafi edilmek istendi. Teşekkür ediyorum
