to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Çiçek'te Onay Vermediğim Düşük Değerli Buketin Zorla Gönderilmesi Ve İade Talebi
9 Ekim 2026 tarihinde saat 13.34’te Hızlı Çiçek’in kendi sitesi üzerinden çiçek siparişi verdim. Daha sonra firma ellerinde siparişimdeki çiçeklerin kötü durumda olduğunu, bunun yerine farklı bir buket hazırlayabileceklerini iletti. Ben de hazırlanan yeni buketin son halini fotoğrafla görüp onaylarsam siparişi kabul edeceğimi belirttim ve buna onay verdiler.
Ardından tarafıma yeni hazırlanan buketin fotoğrafı gönderildi. Görselden, hazırlanan buketin ödediğim tutarın en fazla yarısı değerinde olabileceğini fark ettiğim için siparişi onaylamadım. Buna rağmen firma siparişiniz yola çıktı diyerek itirazımı dikkate almadı. Yaklaşık beş dakika sonra aynı buketin bu kez üstten çekilmiş başka bir fotoğrafını gönderip tekrar onayımı istediler, ben bir kez daha açık şekilde onaylamadığımı ifade etmeme rağmen yine siparişiniz yola çıktı denilerek talebim reddedildi ve iptal hakkım kullanılmadı.
Sipariş numaram 15ECB4’tür. Onay vermediğim, değer olarak ödediğim tutarı karşılamayan bir buketin zorla gönderilmeye çalışılmasını, müşteriyi ciddiye almayan ve insanları saf yerine koyan bir yaklaşım olarak görüyorum. Ödemiş olduğum ücretin iadesini, onay vermediğim buketin gönderilmemesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Adem Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş sürecinde beklentilerinizin karşılanmaması ve onayınız dışında bir gönderim yapılmaya çalışılması konusundaki geri bildiriminizi önemsiyoruz. Tarafınıza daha önce yazılı olarak dönüş sağlamış olmamıza rağmen henüz sizinle yeniden iletişim kuramadığımızı görüyoruz. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek ve konuyu karşılıklı olarak çözüme kavuşturmak isteriz. Uygun olduğunuzda bizimle yeniden iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuyu detaylı şekilde değerlendirerek memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli aksiyonları almaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız bu deneyim için tekrar üzgünüz. Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
