to read complaints and reviews, or file yours.Solmuş Orkide Ve Gecikmiş Teslimat Özel Günü Mahvetti
Hızlı Çiçek üzerinden orkide siparişi verdim, görselde canlı ve bakımlı görünen beyaz orkide gönderileceği belirtilmesine rağmen gelen ürünle görselin hiçbir alakası yoktu. Teslim edilen orkide solmuş, cansız ve adeta ölmüş bir haldeydi.
Ayrıca siparişi verirken teslimat için en geç 17.00 olacak şekilde, 15.00–17.00 saat aralığını seçmeme rağmen çiçek karşı tarafa akşam saat 22.00 civarında ulaştırıldı. Hem ürünün kalitesi hem de teslimat saatinin bu kadar gecikmesi nedeniyle özel bir günü mahvetmiş oldular.
Sipariş numaram f1a116’dır. Kusurlu ve görseldekiyle uyuşmayan bu orkide için para iadesi yapılmasını veya görseldeki gibi canlı ve sağlıklı bir ürünün, doğru teslimat saatine dikkat edilerek yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Rukiye Hanım merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz üzerine sizinle iletişime geçerek yaşadığınız durumu dinledik ve çözüm için gerekli aksiyonları aldık. İlgili şube ve ilgili birimlere gerekli uyarılarda bulunduk. Yaşanan olumsuz deneyimi iyileştirmek adına sizinle yaptığımız görüşmede bir planlama gerçekleştirdik. Gün içinde verdiğiniz adrese teslimatınız yapılacaktır. Görüşmemizde çözüme olan olumlu yaklaşımınız ve yapıcı geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşanan durumu çözüme kavuşturmuş olmaktan mutluluk duyuyoruz. Bir sonraki siparişinizde içinize sinen, taze ve özenli bir teslimatla sizi yeniden mutlu etmek dileği ile. 🌻 Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetlerinden arandım başka bir çiçek yollanarak telafi edileceğini söylediler, bu sefer sorunsuz ulaştı, sorun çözüldü.
