Böceklenmiş Ve Solmuş Çiçek, Görsel Onay Eksikliği, Teslimat Sorunu

Hızlı Çiçek’in online reklamlarını görüp diğer platformlardan farklı olarak denemek istedim ancak yaşadığım hayal kırıklığı ve utanç nedeniyle bu kararımdan çok pişman oldum. Geçmiş olsun dileğiyle yakınıma pembe renkli bir orkide göndermek istedim. Sitedeki görsel oldukça güzeldi ve açıklama kısmında görsel onayı için mesaj gönderileceği yazdığı için içim rahat ederek 5 Nisan saat 23.08’de siparişi oluşturdum.

Siparişimin 6 Nisan tarihinde İzmir Karşıyaka’ya teslim edilmesini seçtim. Bu süreçte ne görsel onay mesajı ne de “yola çıktı” mesajı gelmeyince, çiçeğin bana ait olmadığını düşündüm. Yakınımı ziyarete gittiğim sırada çiçek geldi ve gelen orkide kurumuş, dalları dökülmüş, kesinlikle sitedeki görselle ilgisi olmayan bir haldeydi. Teslimattan yaklaşık 10 dakika sonra ise art arda görsel onay, yola çıktı ve teslim edildi mesajlarının gelmesiyle adeta şok oldum. Ben yakınımın yanındayken bu halde bir çiçeğin teslim edilmesi sebebiyle büyük bir utanç, hayret ve pişmanlık yaşadım.

Daha sonra yakınımdan, çiçeğin böceklenmiş olduğu ve çöpe atmak zorunda kaldıklarını öğrendim. Bu hem hijyen açısından kabul edilemez hem de tamamen saygısızca bir hizmettir. Bu süreçle ilgili bana sadece sonrasında bir anket gönderildi, ben de yaşadığım olumsuzluğu orada belirttim ancak başka bir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram F69c33’tür.

Hem görsel onay sürecinin işletilmemesi hem de çiçeğin bu kadar kötü ve böceklenmiş şekilde teslim edilmesi nedeniyle ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı Hızlı Çiçek’ten bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.