to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Pembe Saksı Lilyum Yerine Başka Bir Saksı Gönderildi
Hizlicicek.com üzerinden eşime göndermek üzere Pembe Saksı Lilyum ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram #7c5043’tür. Siparişim 14.09.2026 tarihinde 14:00–16:00 teslimat aralığında zamanında teslim edildi ancak gelen ürün ile sitedeki görselde yer alan ürünün birbiriyle hiçbir alakası yoktu.
İlanda yer alan Pembe Saksı Lilyum yerine, kırmızı ambalaj kağıdına sarılı, üzerinde “hizhclick” yazılı mavi kurdele bulunan bambaşka bir saksı bitkisi gönderildi. Renk, sunum ve genel görünüm olarak tamamen farklı bir ürün gelmesi hem beni hem de eşimi hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, sitede beğenip ücretini ödediğim ürünün aynısının ya da en azından belirtilen özelliklerle uyumlu bir ürünün gönderilmesini beklerdim. Ya siparişimdeki ürün görseldekiyle uyumlu olacak şekilde yeniden ve doğru şekilde gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Yücel Bey, İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine sizi aradık ancak ulaşamadık. Uygun olduğunuz tarih ve saat bilgisini paylaşmanız halinde, sizin için uygun olan zamanda tekrar iletişime geçmekten memnuniyet duyarız. Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba telefon meşguldü. Sizi aradım. Birazdan arayacağız dediler. Bekliyorum
Yücel Bey merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hızlı Çiçek olarak her siparişin göründüğü gibi olmasına özenle dikkat ediyoruz. Özellikle sipariş detayında bilgisi paylaşılan alıcımıza da ulaşarak teslim işlemlerini tamamlıyoruz. Geri bildiriminiz üzerine sizinle iletişime geçerek yaşadığınız durumu dinledik ve çözüm için gerekli aksiyonları aldık. İlgili şube ve ilgili birimlere gerekli uyarılarda bulunduk. Yaşanan olumsuz deneyimi iyileştirmek adına sizinle yaptığımz görüşmede bir planlama gerçekleştirdik. Detayları da sizinle yazılı olarak paylaşacağız. Görüşmemizde çözüme olan olumlu yaklaşımınız ve yapıcı geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşanan durumu çözüme kavuşturmuş olmaktan mutluluk duyuyoruz. Bir sonraki siparişinizde içinize sinen, taze ve özenli bir teslimatla sizi yeniden mutlu etmek dileği ile. 🌻 Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Ebru Hanım aradı, gayet nazik bir şekilde yardımcı oldu. Yarın 10:00-12:00 saatleri arasında telafi çiçeği göndereceklerini ilettiler. Teşekkür ederim.
Teşekkürler
Merhaba. Ebru hanıma destekleri için teşekkür ederim. Telafi çiçek gönderdiler. İlgiliniz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
