to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Ürünü Görseldekiyle Uyuşmuyor Ve İptal Talebi Kabul Edilmiyor
14:10 civarında Hizlicicek.com üzerinden, görselinde 4 adet açmış ve 4 adet açmamış lilyum bulunan bir saksı çiçeği sipariş ettim. Ancak gönderilen üründe sadece 3 adet açmamış lilyum bulunuyordu ve görseldeki ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen, vasat bir ürün teslim edildi. Yakınımız olan hastaya çiçek göndermek isterken adeta “ot” yollamış olduk ve bu durum karşısında ciddi bir rezillik yaşadık.
Saat 15:00 gibi ürünün görseli elime ulaşır ulaşmaz, hem görseldekiyle alakasız hem de eksik olduğu için siparişimin iptalini talep ettim. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi ve 16:15’te teslimat gerçekleştirildi. Sipariş numaram #de4e78’tir.
Yaşadığım sorunu iletmek için WhatsApp üzerinden canlı destek hattına yazdım ancak görüştüğüm operatör hiçbir şekilde yardımcı olmayarak iptal edilmeyeceğini söyledi. Hem görselde vaat edilenden farklı, eksik ve özensiz bir ürün gönderilmesi hem de iptal talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle, ilgili siparişe ait ödediğim tutarın koşulsuz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yasemin Hanım, iletmiş olduğunuz geri bildirimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili sizinle iletişime geçmek amacıyla arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşım sağlanamamıştır. Uygun olduğunuz tarih ve saat bilginizi paylaşmanız halinde sizinle iletişime geçerek konuyla ilgili gerekli desteği memnuniyetle sağlayacağız. Geri bildirimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşanan bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
Sizin sözde üzgünlüğünüz, bizim bu hassas zamanımızda göndermeden 1,5 saat önce bildirilip gönderilmemesi gereken ancak gönderdiğiniz ottan dolayı yaşadığımız gerçek mahcubiyetin yanında hiçbir şey. Biz, işini ciddiyetle yapan başka bir yerden çiçeğimizi gönderdik. Siz eğer özrünüzde samimiyseniz, ücretin iadesini söz konusu dahi yapmaz üzerine bizim yolladığımız ürünün de bedelini karşılarsınız. Ulaşmaya çalışıp ulaşamadığınızı söylüyorsunuz, biz size defalarca nasıl ulaşabiliyoruz?
