to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Çiçek'te İlanla Uyuşmayan Çiçek Siparişi Ve Çözüm Sunulmaması
Hızlı Çiçek’in kendi sitesi üzerinden İstanbul Sancaktepe için 10 Kasım tarihinde, 12.00–14.00 teslim aralığı seçerek bir çiçek siparişi verdim. Sitedeki görselde beyaz vazoda pembe güller, kurutulmuş portakal dilimleri ve üzerinde küçük kalp şeklinde süs bulunan şık bir aranjman görünüyordu. Ancak teslim edilen ürün görselle hiçbir şekilde örtüşmüyordu ve tamamen alakasız, çok daha sade bir buket gönderildi.
Sipariş numaram 7f05e’dir. Özel bir gün için özellikle görseldeki ürünü beğenerek tercih etmiştim, fakat gelen çiçek hem içerik hem de görünüş bakımından ilanla uyumsuz olduğu için büyük hayal kırıklığı yaşattı.
Durumu aynı gün, 10 Kasım tarihinde WhatsApp üzerinden Hızlı Çiçek’e ilettim. Buna rağmen “farklılık olabilir” şeklinde bir yanıt verilip başka hiçbir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünün ilandaki görselle uyuşmaması ve sonrasında da çözüm sunulmaması nedeniyle, ya ilandaki ürüne uygun yeni bir aranjman gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hande Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyime rağmen bizlerle gerçekleştirdiğiniz görüşmedeki nazik, samimi ve yapıcı yaklaşımınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Talebiniz doğrultusunda yarın için bir telafi gönderimi planlaması onayınız üzerine planladık. Özel günlerinizde yanınızda olmanın ve sevdiklerinize ulaştırdığınız duygulara en doğru şekilde aracılık etmenin bizim için önemini bir kez daha belirtmek isteriz. Bir sonraki siparişinizde size hak ettiğiniz kusursuz hizmet kalitesini sunabilmek ve bu olumsuz anıyı hafızanızdan silebilmek için heyecanla bekliyoruz. Siparişinizi oluşturmak istediğinizde bizimle doğrudan iletişime geçmenizden büyük mutluluk duyacağız; o gün her detayla bizzat ve büyük bir özenle ilgileneceğimizden emin olabilirsiniz. Anlayışınız, nezaketiniz ve markamıza olan güveniniz için tekrar teşekkür eder, keyifli ve sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hızlı Çiçek Müşteri İlişkileri Ekibi
