Hızlı Çiçek Teslimatında Saygısız Kurye Davranışı

Hızlı Çiçek üzerinden Ankara Çankaya bölgesine orkide siparişi verdim. Teslimat için görevlendirilen kişi beni aradığında sitenin önünde olduğunu, ancak “yürüme mesafesinde yol var” diyerek çiçeği teslim edemeyeceğini söyledi. Bahsettiği mesafe de sadece birkaç adım ilerisiydi.

Kendisine herkesin aynı şekilde ücret ödediğini ve teslimatın kapıya yapılması gerektiğini söylediğimde, üslubu oldukça saygısız ve ters bir şekilde konuştu, başka siparişleri olduğunu ve yetiştirmesi gerektiğini belirtti. Tepki gösterince ise telefonu yüzüme kapattı. Bu davranışı hem saygısız buluyorum hem de müşteriyle iletişime hiç yakışmayan bir tutum olarak görüyorum.

Müşteri olarak ücretini ödediğim hizmetin eksiksiz sunulmasını, özellikle de kurye personelinin saygılı ve sabırlı bir üslupla iletişim kurmasını beklerdim. Bu yaşadığım olay nedeniyle Hızlı Çiçek’ten ilk ve son alışverişim olduğunu belirtmek isterim. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Aynı zamanda bir de mesaj gönderiliyor ''teslim edildi '' Diye Ne ürün teslim edildi ne de geri dönüldü.