Teslim Edilmeyen Anneler Günü Çiçeği Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

09.05.2026 tarihinde Hızlı Çiçek üzerinden Anneler Günü için 550a10 numaralı siparişimle bir çiçek buketi satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 1100 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim ve teslimat saati için 09.00–14.00 aralığı belirtilmişti. Ancak belirtilen teslimat saatinin üzerinden yaklaşık 6,5 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve bu süre boyunca sistemde sipariş durumu “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti.

Sipariş süreci boyunca WhatsApp destek hattınız üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Buna rağmen tarafıma sadece otomatik mesajlar gönderildi, sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Özellikle teslimatın tahmini saati hakkında bilgi talep etmeme rağmen net bir açıklama yapılmadı ve mesajlarıma cevap verilmedi. Buna ek olarak müşteri hizmetlerinizi telefonla aradığımda da çağrılarıma cevap verilmedi, daha sonra ise telefonların tamamen kapandığını gördüm.

Hem siparişin hâlâ teslim edilmemiş olması hem de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişin Anneler Günü kapsamında verilmiş olması sebebiyle yaşanan gecikme ve ilgisizlik, maddi durumun yanında manevi olarak da beni olumsuz etkiledi.

Bu süreçle ilgili olarak siparişimin neden teslim edilmediğine, tarafıma neden sağlıklı ve zamanında bilgi verilmediğine ve müşteri hizmetlerinin neden ulaşılamaz olduğuna dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekirse ücret iadesi veya uygun görülecek başka bir telafi yöntemiyle bu sürecin adil şekilde sonlandırılmasını istiyorum.