Anneler Günü Çiçek Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Hızlı Çiçek (hizlicicek.com) üzerinden Anneler Günü için d331c3 sipariş numarası ile bir hafta öncesinden planlayarak oluşturduğum siparişim, taahhüt edilen 09:00 - 14:00 saat aralığında teslim edilmemiştir. İstanbul Bakırköy’de sevgilimin annesine teslim edilmesi gereken bu sipariş, bugün saat 18:30 olmasına rağmen halen teslim edilmemiştir.

Gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, ayrıca yaşanan mağduriyeti gidermek veya bilgi almak için firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanal üzerinden muhatap bulamamış durumdayım. Ne ürün teslimi ne de süreçle ilgili şeffaf bir açıklama sağlanmamıştır.

Özel ve anlamlı bir gün için, sevgilimin annesine gönderilmek üzere günler öncesinden verilen bu siparişin belirtilen teslimat saatine uyulmaması ve iletişim kanallarının adeta kapatılmış olması hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir durumdur. Anneler Günü gibi telafisi olmayan bir günde hem kendimi hem de karşı tarafı inanılmaz derecede mahcup edecek şekilde mağdur edilmiş bulunuyorum ve firmadan şikayetçiyim.

Bu nedenle söz konusu sipariş için ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan acilen iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.