Ankara’da Anneler Günü Çiçeği Zamanında Teslim Edilmedi Ve İptal Edilemiyor

9 Mayıs 2026 tarihinde Hızlıçiçek üzerinden 10 Mayıs Anneler Günü’nde teslim edilmek üzere, 09.00–14.00 teslimat aralığını seçerek 85052e numaralı çiçek siparişini verdim. Ankara Çankaya adresine teslim edilmesi gereken bu sipariş için banka kartımla 1.104,15 TL ödeme yaptım. Ancak seçtiğim teslimat saatinde ürün gelmedi, gün içinde geleceğini düşünerek bekledim fakat 11 Mayıs olmasına rağmen hâlâ ne bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Buna rağmen siparişim uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Firmaya ulaşıp siparişi iptal etmek istedim ancak neredeyse hiçbir düzgün iletişim kanalı sunmamışlar. Uzun aramalar sonunda bulduğum telefon numarası telesekretere düşüyor, telefonu açan yok. WhatsApp hattından da hiçbir şekilde dönüş alamadım. Uygulama üzerinde sipariş iptali için bir alan bulunmuyor, bu nedenle de kendi imkanlarımla iptal edemiyorum. Anneler Günü için özellikle gününde ulaşması gereken bir siparişi, ertesi güne sarkıtarak getirseler dahi teslim almayı düşünmüyorum; böyle bir gecikmiş teslimatı kabul etmek zorunda değilim. Tüm gün çiçek gelecek diye evde beklemek zorunda kalmam da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.104,15 TL tutarındaki ödemenin aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim kanallarının düzeltilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç oluşturulmasını bekliyorum, aksi halde yasal yollara başvurmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.