İptal Talebine Rağmen Alınmayan İnternet İçin 1300 TL Fatura

Hiperonline İletişim Hizmetleri aboneliğimi iptal ettirmek için ayın 10’unda müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana WhatsApp üzerinden gönderilen iptal formunu doldurup imzalamam söylendi, ben de formu imzalayıp yine WhatsApp üzerinden ilettim ve iptal talebimi bu şekilde yaptım.

Daha sonra tarafıma, işlemin yapılmadığı ve modemi kargo ile göndermem gerektiği bilgisi verildi. Modemi zaten göndereceğimi belirttim ancak çıktısını almam gerektiği için bu işlemi ertelemek zorunda kaldım. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür hiç internet hizmeti almadığım halde, adıma 1.300 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda. Düzenli olarak ödediğim aylık faturam 560 TL iken, iptal talebimi zamanında iletmeme rağmen hizmet almadığım bir dönem için bu kadar yüksek bir fatura ödemem istenmesini kabul etmiyorum.

İptal formunu süresinde gönderdiğim ve iptal niyetimi açıkça belirttiğim için, 10 gündür alamadığım internet hizmeti karşılığında çıkarılan 1.300 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini, tarafıma haksız bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.