to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi
Telkotürk ev interneti aboneliğimde haziran ve temmuz ayları boyunca neredeyse hiç internet kullanamadım. Ev interneti çekmiyor, sayfalar açılmıyor, WhatsApp üzerinden gönderilen basit bir resmi bile indiremiyorduk. Buna rağmen bu iki ay için toplam 1.598 TL fatura ödedik.
Sorun başladıktan sonra Telkotürk’e yalnızca WhatsApp üzerinden ulaşabildik, telefonla aradığımızda ise kimseye ulaşamadık. WhatsApp hattından da sadece “inceleniyor, düzeltilecek” şeklinde otomatik ve oyalayıcı cevaplar verildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve bağlantı sorunu hiç düzelmedi.
Uzun süre sonuç alamayınca 10 Ağustos tarihinde internetimizi başka bir sağlayıcıya geçirmek zorunda kaldık. Hizmeti düzgün veremedikleri iki ay için boşuna fatura ödemiş olmamıza rağmen abonelik iptalinden sonra bu faturaları tahsil etmek için bize hemen geri dönüş yaptılar.
Kullanamadığımız hizmetin ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
