to read complaints and reviews, or file yours.400 TL Ücret Kesildi, HGS Kilometre Sorgulama Sonuç Vermedi!
23.01.2025 tarihinde saat 23.00 civarında HGS uygulaması üzerinden aracım için iki kez kilometre sorgulama işlemi yaptım. Uygulama, her iki işlem için de toplam 400 TL tutarında ücreti hesabımdan çekmesine rağmen aracın kilometre bilgileri hiçbir şekilde sonuç olarak görüntülenmedi.
Bu durum üzerine HGS müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı ve herhangi bir kayıt numarası da oluşturulmadı. Ücret kesilmiş olmasına rağmen hizmeti alamadım ve mağdur oldum. Söz konusu işlemlere ait dekont ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.
Hizmeti alamadığım bu iki sorgulama için toplam 400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunun araştırılarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Aynısı benimde başıma geldi hemen müşteri hizmetlerini aradım hatayı gördü 5 iş günü içerisinde hesaba geri yatar dedi 6-7 gün sonra yatmadığı için tekrar aradım bilgilerinizi mail atmanız lazım dedi attım 15 gün geçti yine yatmadı tekrar aradım maille gelen talep numarasını söylüyorum sistemde görünmüyor Anlayacağınız parayı hiç ettiler