Köprü Ücretinin İki Kez Çekilmesi Sonrası Garenta Ve HGS'den Çözüm Alamadım

29.10.2025 tarihinde Garenta’dan kiraladığım 34***528 plakalı Renault Clio ile İzmir yönüne giderken Osmangazi Köprüsü 3 no’lu gişede kart ile ödeme yapmak istedim. Gişedeki görevli, “Zaten ödeme alınmış, isterseniz iptal edeyim buradan ödeme alalım” dedi. Bunun üzerine ilk işlemi iptal ettirip kendi kartımla köprü ücretini ödedim ve ödeme fişini aldım.

Daha sonra Garenta’nın provizyon hareketlerinde köprü geçiş ücretinin gidiş yönü için iki kez çekildiğini fark ettim. Fazladan 795 TL çekilmiş. Durumu Garenta’ya ilettiğimde, “Biz bir şey yapamıyoruz, HGS ile iletişime geçin” yanıtını aldım. HGS/PTT müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir mail adresi verdiler, fişin görselini ve detaylı açıklamayı mail olarak gönderdim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

Kartımdan çekilen fazla köprü ücretinin iadesini talep ediyorum. Hem Garenta’dan hem de HGS/PTT’den bu konuda çözüm ve geri dönüş bekliyorum.