to read complaints and reviews, or file yours. 
29.10.2025 tarihinde Garenta’dan kiraladığım 34***528 plakalı Renault Clio ile İzmir yönüne giderken Osmangazi Köprüsü 3 no’lu gişede kart ile ödeme yapmak istedim. Gişedeki görevli, “Zaten ödeme alınmış, isterseniz iptal edeyim buradan ödeme alalım” dedi. Bunun üzerine ilk işlemi iptal ettirip kendi kartımla köprü ücretini ödedim ve ödeme fişini aldım.
Daha sonra Garenta’nın provizyon hareketlerinde köprü geçiş ücretinin gidiş yönü için iki kez çekildiğini fark ettim. Fazladan 795 TL çekilmiş. Durumu Garenta’ya ilettiğimde, “Biz bir şey yapamıyoruz, HGS ile iletişime geçin” yanıtını aldım. HGS/PTT müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir mail adresi verdiler, fişin görselini ve detaylı açıklamayı mail olarak gönderdim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir yanıt alamadım.
Kartımdan çekilen fazla köprü ücretinin iadesini talep ediyorum. Hem Garenta’dan hem de HGS/PTT’den bu konuda çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
28.08.2025 tarihinde 34***89 plakalı aracımla Kandıra gişelerinden giriş yapıp Dudullu Çamlıca gişelerinden çıkış yaptım. HGS hesabımdan 269 TL ücret çekildiğini fark ettim. Ancak bu tutarın fazla olduğunu düşünüyorum ve ücretin iadesini talep ediyorum. Geçişte herhangi bir köprü kullanmadım. HGS m...
29.08.2025 tarihinde PTT üzerinden aldığım HGS’ye bağlı 07 ** plakalı aracım için, sistem bakımı nedeniyle yüklediğim tutar hesabıma yansıtılmadı ve borcum ikiye katlandı. Özellikle FSM Köprüsü kuzey ve liman sgs geçişlerimde bu sorun yaşandı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin...
02/09/2025 tarihinde saat 09:58’de FSM Köprüsü’nden geçiş yaptığımda, PTT HGS hesabımdan aynı anda iki kez ücret çekildiğini fark ettim. 34 dd** plakalı aracımla yaptığım bu geçiş için toplamda 94 TL fazla ücret alınmıştır. Sorunu fark ettikten sonra hem müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım hem d...
23.08.2025 tarihinde saat 14:49’da 1. Sınıf aracımla Osmangazi Köprüsü’nden geçiş yaptım. Benden önce bir kamyon, ihlali geçiş butonuna basarak geçti, ben de arkasından geçtim. HGS etiketim camda düzgün şekilde yapıştırılmıştı ve bakiyem yeterliydi. Buna rağmen, 1. Sınıf araç için ödemem gereken 795...
Bankadan aldığım, kredi kartıma bağlı HGS etiketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İki hafta önce, kullanmadığım yol ve köprülerden HGS ücreti kesildiğini fark ettim. 13 Ağustos tarihinde Adapazarı’nda toplamda 325 TL, 325 TL, 70 TL ve 30 TL olmak üzere çeşitli tutarlarda ücretler hesabımdan çek...
Yorumlar