Osmangazi Köprüsü HGS Geçişinde Yanlış Sınıf Ücreti Ve Mağduriyet

23.08.2025 tarihinde saat 14:49’da 1. Sınıf aracımla Osmangazi Köprüsü’nden geçiş yaptım. Benden önce bir kamyon, ihlali geçiş butonuna basarak geçti, ben de arkasından geçtim. HGS etiketim camda düzgün şekilde yapıştırılmıştı ve bakiyem yeterliydi. Buna rağmen, 1. Sınıf araç için ödemem gereken 795 TL yerine, 4. Sınıf araç ücreti olan 2005 TL HGS bakiyemden çekildi. Ayrıca, sistemde para olmasına rağmen muhtemelen ihlale de düştüm.

Bu durumun benzerini daha önce özel otoyolda da yaşadım. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana sistemde güncelleme olduğu ve yardımcı olamayacakları söylendi. Sorunumun çözülmemesi ve sürekli aynı mağduriyeti yaşamam artık kabul edilemez. HGS etiketim aktif ve geçerli olmasına rağmen, her defasında haksız yere yüksek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Fazla çekilen tutarın acil olarak iadesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.