to read complaints and reviews, or file yours.HGS'de Mükerrer Ücret Çekimi ve Kullanıcıyı Mağdur Eden Uygulama Sorunları
02.09.2025 tarihinde saat 16:26’da İstanbul’da HGS geçişim sırasında mükerrer işlem gerçekleşti ve hesabımdan 188 TL ücret çekildi. Normalde bu tutarın yalnızca bir kez çekilmesi gerekiyordu. Konuyla ilgili PTT müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, çekilen ücretin sistem tarafından alınmayacağı ve kişinin kurumun sayfasına girip ödeme yapması gerektiği belirtildi.
Ancak bu durum hem kafa karışıklığına yol açtı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. HGS PTT uygulamasında 'Geçişler' kısmında 188 TL çekim görünmekte ve ihlali geçiş görünmemektedir. Uygulama çok kafa karıştırmakta olup, ne zaman girilmeye çalışılsa girilememekte. Uygulamanın, çekilen her ücret sonrası çekilen tutarın altına kalan bakiye miktarını yazması daha doğru olurdu ve diğer giriş sorunlarının da ortadan kalkması gerekmektedir.
HGS etiketimin son dört hanesi: 3517. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Fazladan çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için uygulamanın daha düzgün çalışmasını talep ediyorum.
