HGS Ücretleri Bildirim Alınmadan Dört Katına Çıkarıldı

HGS Geçiş Ücretleri Tarafıma Bildirim Yapılmadan 4 Katına Çıkarıldı

06 fu 5980 plakalı aracıma ait HGS geçiş ücretlerinin, tarafıma hiçbir SMS, e-posta, posta veya yazılı bildirim yapılmadan cezalı duruma düşürülmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Mersin seyahatim sonrasında geçiş ücretlerimi ödemek için sistemi kontrol ettiğimde, 28.03.2025-31.05.2026 tarihleri arasındaki 7 geçişin cezalı olarak yansıtıldığını gördüm. İlk ekranda 7 kayıt için toplam 4.300 TL borç görünüyordu. Oysa bu geçişlerin gerçek toplam ücreti 1.075 TL idi.

Sistemde 81 TL olan geçiş 324 TL'ye, 39 TL olan 156 TL'ye, 189 TL olan 756 TL'ye, 154 TL olan 616 TL'ye, 81 TL olan 324 TL'ye, 338 TL olan 1.352 TL'ye ve 193 TL olan geçiş 772 TL'ye yükseltilmişti.

Geçiş ücretlerini ödemekten kaçınmam için hiçbir sebep yoktur. Borçların cezalı duruma düştüğünü bilseydim ana para tutarlarını zamanında öderdim. Ancak tarafıma hiçbir bildirim yapılmadığı için durumu ancak sistemi kendim kontrol ettiğimde öğrendim.

Durumu fark eder etmez 0 850 460 60 60 numaralı HGS müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim. Görevli adıma itiraz kaydı oluşturulduğunu söyledi. Ancak daha sonra sistemdeki kayıtların değiştiğini ve yalnızca 2 kayıt ile toplam 2.124 TL borç göründüğünü fark ettim. Bunlar 23.05.2026 tarihli 1.352 TL ve 31.05.2026 tarihli 772 TL geçişleridir. Ekranda ayrıca “Cezasız Son Ödeme Tarihi” olarak 08.06.2026 ve 15.06.2026 tarihleri görünmektedir.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede dosyaya tebligat çıkarıldığı, ancak tarafıma henüz ulaşmadığı ve bu nedenle sistem üzerinden ödeme yapamadığım söylendi. 11.08.2026 saat 11:54 civarında tekrar aradığımda ise görevli sistemde yalnızca 2 ceza gördüğünü söyledi. Durumu ısrarla sormama rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı.

Benim talebim borcu ödememek değil, tarafıma bildirim yapılmadan oluşturulan cezaların kaldırılmasıdır. Zamanında bilgilendirilmiş olsaydım gerçek geçiş ücretlerini ödeyecektim.

Eklediğim ekran görüntülerinde 7 kayıt/4.300 TL olarak görünen borcun daha sonra 2 kayıt/2.124 TL olarak değiştiği ve ilgili ödeme tarihlerinin geçtiği açıkça görülmektedir.

Mağduriyetimin giderilmesini, cezaların ve katlanmış tutarların iptal edilerek yalnızca gerçek geçiş ücretlerinin (ana paranın) tarafımdan tahsil edilmesini talep ediyorum.

Ek: HGS sistemine ait ekran görüntüleri.