HGS Geçiş Ücreti Haksız Kesildiği İçin İade Ve Açıklama Talebi

Ziraat Bankası üzerinden kullanmış olduğum HGS hesabımdan, 08.06.2026 tarihinde saat 21.58’de Hendek–Topağaç sgs yolundan giriş-çıkış yapılmış gibi görünerek 40 TL tutarında bir geçiş ücreti kesildiğini fark ettim. Sistem kayıtlarında 1 saniye arayla hem giriş hem çıkış yapılmış görünmesine rağmen ben bu yolu hiçbir şekilde kullanmadım, hatta İzmir’de ikamet ediyorum ve şehir dışına hiç çıkmadım.

Araç plakası 35 cnh 229 olan 2017 model Ford Courier Titanium paket, beyaz renk aracımla bu güzergahtan geçiş yapmadığım halde HGS etiket numarası 1128123532 üzerinden haksız bir ücret tahsil edilmiştir. 1 saniyede bir otoban giriş ve çıkışının nasıl mümkün olduğunun açıklanmasını, o anda gişelerden geçen araca ait görsel kayıtların incelenmesini ve geçişin bana ait olmadığının tespit edilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, HGS sisteminden kaynaklandığını belirttiler ve bu görüşmeye dair e-posta kayıtlarım mevcuttur. Geçiş yapmadığım halde tarafımdan tahsil edilen bu ücretin derhal iadesini, HGS sistemimin iptalini ve sistemde varsa benzer hataların düzeltilmesini, ayrıca daha önce bu konuda ilettiğim taleplerim varsa bunların da yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

Bu işlemi hem haksız bir kesinti hem de ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum; aksi halde maddi ve manevi tazminat davası açma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.