to read complaints and reviews, or file yours.HGS'de 2 Saniyede Çifte Ücret Şoku Ve Çözüm Beklentisi
18.10.2025 tarihinde saat 18:34:19 ve 18:34:21’de FSM Köprüsü Anadolu istikametinden geçiş yaptığımda, HGS sisteminde 2 saniye arayla iki ayrı geçiş ücreti yansıtıldı. 68... Plakalı aracımla ilgili olarak HGS müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 75111 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu. Ancak bana tekrar aramam gerektiği söylendi ve henüz bir çözüm sunulmadı.
Yanlış yansıtılan geçişler için toplamda 47 TL ücret tahsil edildi. Bu ücretin silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür hataların vatandaşların cebinden gereksiz yere fazla ücret çıkmasına sebep olmaması için sistemin gözden geçirilmesini istiyorum. Ben düzenli olarak kontrol ediyorum fakat kontrol etmeyen birçok kişi bu şekilde mağdur olabilir. Konunun hassasiyetle incelenmesini ve çözüm üretilmesini bekliyorum.
Yanlışlık düzeltildi. Bu şekilde yaşanan sistem hataları da düzeltilirse çok güzel olacağı düşüncesindeyim. Vatandaşın cebinden haksız yere para çıkması akıl almaz bir durum. Yine de teşekkür ederim.
