HGS Aracım 1. Sınıf Olmasına Rağmen 4. Sınıf Gibi Ücretlendiriyor!

34 LR *** plakalı, 1. Sınıf olarak tescilli sıfır kilometre aracımla yaptığım HGS geçişleri, sistemde hatalı şekilde 4. Sınıf araç olarak görünmekte ve buna göre ücretlendirilmektedir. 25.11.2025 tarihinde yaptığım geçiş sonrasında ihlali geçişleri kontrol ettiğimde, toplam beş kez geçiş yaptığımı ve bu geçişlerin tamamının 4. Sınıf olarak ücretlendirildiğini fark ettim.

Konuyla ilgili yaklaşık on gün önce PTT HGS müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi bir dosya oluşturduğunu ve inceleme yapılacağını iletti. Bugün tekrar aradığımda ise, dosya henüz sonuçlanmamış olmasına rağmen, benden öncelikle tüm ücretleri ödemem gerektiği, sonrasında dosya düzeltilirse iade yapılacağı söylendi. Ancak geçişlerimin tamamına neredeyse iki katı ceza uygulanmış durumda ve benden yaklaşık 1.500 TL talep edilmektedir.

Aracım 1. Sınıf olmasına rağmen 4. Sınıf gibi ücretlendirilmemin düzeltilmesini, hatalı sınıflandırmaya bağlı tüm ceza ve fazla tahakkukların iptal edilmesini ve benden istenen bu tutarın alınmamasını, varsa haksız tahsilat yapıldıysa da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için plakam ve HGS ürünüm üzerinde gerekli kontrol ve kalıcı düzeltmenin yapılmasını rica ederim.