Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Hesa Collection Logo

Hesa Collection

Hesa Collection Logo
Hesa Collection

Hesa Collection Şikayet Analizi


46 şikayetlik son 1 yıl verisi, Hesa Collection tarafında siparişlerin kargolanmaması sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerin haftalarca gönderilmediğini belirtiyor. Bunu %37,0 payla taleplerin yanıtsız bırakılması izliyor. Şikayetçiler, teslimat için 'yarın kargoya verilir' sözü verildiğini ancak bu taahhütlerin tutulmadığı ve iade taleplerinin 'özel üretim' gerekçesiyle reddedildiğini aktarıyor.

Sipariş ve Teslimat Süreçleri

  • Siparişlerin kargolanmaması: 24 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 13-30 gün boyunca kargoya verilmediği bildiriliyor.

İletişim ve Destek Yönetimi

  • Yanıtsız kalan talepler: 17 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen mesajların tamamen cevapsız kaldığı ifade ediliyor.
  • Tutulmayan teslimat sözleri: 12 şikayette 'kargo bugün çıkacak' denilerek farklı tarihler verildiği ve taahhütlerin karşılanmadığı belirtiliyor.
  • Erişim sorunları: 10 şikayette telefon ve DM kanallarının kapalı olduğu, muhatap bulunamadığı aktarılıyor.
  • Temsilci tutumları: 6 şikayette temsilcilerin 'kaba' ve 'saygısız' olarak tanımlanan bir üslup sergilediği bildiriliyor.

İade ve Geri Ödeme İşlemleri

  • İade reddi: 6 şikayette iade taleplerinin 'özel üretim' denilerek reddedildiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 15 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

113 şikayet
Sonuçlarda ara...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve 2.000 TL İade Talebi

37

11.08.2026 tarihinde hesap Collection adlı firmadan online olarak bir elbise satın aldım. Ödemeyi 2.000 TL olarak yaptım...

Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Açıklama Eksikliği

43

Hesa Collection’den 8 Ağustos 2026 tarihinde pembe şal detaylı volanlı elbise (m beden) siparişi verdim. #8066 numaralı ...

Teslim Edilmeyen Ürün, Kargo Bilgisi Eksik Ve 2.800 TL Geri Ödeme Talebi

23

Hesa Collection internet sitesinden 31 Temmuz tarihinde “Bordo Taş İşlemeli Büzgülü Elbise” ürününü 8045 numaralı sipari...

Teslim Edilmeyen Abiye Siparişinin Takip Yokluğu Ve İade İsteği

32

29 Temmuz günü Instagram’daki Hesa Collection sayfasından pudra pembesi bir abiye elbise siparişi verdim ve 1.590 TL tut...

Yanlış Beden Ve Özensiz Dikiş Sonrası Değişim Gecikmesi

126

8 Temmuz 2026 tarihinde Hesa Collection web sitesi üzerinden “pembe şal detaylı volan kol elbise” siparişi verdim. Boy o...

Renk Farkı Aldatması, Yanlış Beden Ve Geciken Teslimat Nedeniyle İade Reddi

98

21 Nisan’da İstanbul Ümraniye Hesa Collection mağazanızdan bir elbise satın alma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım....

Ödeme Yaptığım Elbise Teslim Edilmedi İade Talebi

174

17 Temmuz’da Hesa Collection adlı firmadan taş işlemeli büzgülü bir elbise siparişi verdim ve 2.750 TL ödemeyi IBAN üzer...

Beden Ve Renk Sorunlu Şal Yaka Elbise, İade Talebine Yanıt Bekliyor

130

Instagram üzerinden Hesacollection adlı firmadan şal yaka volanlı bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem bed...

Beden Ve Renk Sorunlu Şal Yaka Elbise, İade Talebine Yanıt Bekliyor
Beden Ve Renk Sorunlu Şal Yaka Elbise, İade Talebine Yanıt Bekliyor
Beden Ve Renk Sorunlu Şal Yaka Elbise, İade Talebine Yanıt Bekliyor

İki Haftalık Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

287

23.06.2026 tarihinde Hesa.collection üzerinden 7796 numaralı elbise siparişini verdim. Ürün ön sipariş de değildi, buna ...

Kargo Takip Bilgisi Verilmeyen Sipariş İçin Hızlı İade İsteği

229

15 Haziran’da Hesa Collection üzerinden 7754 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Bugün 30 Haziran olmasına rağmen...

Ödediğim Elbisem Kargoya Verilmedi Ve Hiç Cevap Almadım

213

Instagram üzerinden @hesa.collection adlı mağazadan 9 Haziran tarihinde haki şal yaka detaylı bir elbise satın aldım. To...

Teslim Edilmemiş Abiye Siparişinde İade Talebi

192

Instagram’da faaliyet gösteren hesa.collection adlı sayfadan 12 Haziran’da abiye elbise siparişi verdim ve 2.700 TL ödem...

Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Fazla Ücret Şikayeti

159

16 Haziran Salı günü Hesa Collection internet sitesinden 7756 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi...

S Beden Siparişinde Hata, L Beden Düzeltme İsteği

158

Yanlış beden sipariş verdim, S beden verdim. L beden ile düzeltilmesini istiyorum. Acil bir şekilde dönüş sağlansın. Düz...

Kargo Bilgisi Gönderilmediği İçin Ücretin İadesi Talebi

321

08.06.2026 tarihinde Hesa Collection adlı siteden 7722 numaralı sipariş ile abiye elbise satın aldım. 3.500 TL ödemeyi b...

Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

241

Hesa Collection mağazasının online mağazasından 03 Haziran 2026 tarihinde “Siyah Taş İşlemeli Büzgülü Elbise” adlı abiye...

Sipariş İptali Bildirimi Gelmedi İade Bilgisi Alınmadı

147

Hesa Collection adlı firmadan 3 Haziran tarihinde 7705 numaralı siparişimle bir abiye elbise satın aldım. Abiyeleri özel...

Siparişim Gecikti, Kargo Bilgisi Yok, 1.836 TL İade Talebi

339

Hesa Collection internet sitesinden 25 Mayıs tarihinde toplam 1.836 TL tutarında elbise siparişi verdim. Sipariş numaram...

Özel Ölçü Elbise Yanlış Boyutta Geldi, Firma Cevapsız Ve İade Talebi

172

Hesa Collection’dan Instagram üzerinden iletişime geçerek web siteleri üzerinden özel sipariş bir elbise satın aldım. El...

Bozuk Fermuar Ve Kötü Dikişli Elbise, Satıcıdan Cevap Yok

129

Hesacollection Instagram sayfasından ve web sitesinden 19 Mayıs tarihinde aldığım elbise bozuk fermuarla ve çok kötü dik...

Bozuk Fermuar Ve Kötü Dikişli Elbise, Satıcıdan Cevap Yok
Bozuk Fermuar Ve Kötü Dikişli Elbise, Satıcıdan Cevap Yok

Acil Elbise Siparişi İçin Yanıtsız Kargo Ve İletişim Sorunu

242

Acil elbiseye ihtiyacım vardı. 27 nisanda Instagram üzerinden hesap collection ile görüştüm aynı gün kargo talep ettim. ...

Hesa.Collection'dan İade Taleplerim Cevapsız Ve Geri Ödeme Yapılmadı

250

6 Nisan’da Hesa.collection’dan aldığım elbise kargo ile elime ulaştı ancak ürün bana dar geldi. Bunu aynı gün WhatsApp ü...

İletişim