to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Abiye Siparişinin Takip Yokluğu Ve İade İsteği
29 Temmuz günü Instagram’daki Hesa Collection sayfasından pudra pembesi bir abiye elbise siparişi verdim ve 1.590 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişin teslimat adresi Denizli Merkezefendi olarak iletildi.
Bugün 13 Ağustos olmasına rağmen aradan iki hafta geçmiş durumda ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo bilgisi paylaşılmadı, herhangi bir takip numarası verilmedi ve sipariş süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişi vermeden önce sayfalarında yer alan iletişim numarasından WhatsApp üzerinden yazıştığımızda mesajlarıma hızlıca dönüş yapılıyordu. Ödemeyi yaptıktan ve siparişi verdikten sonra ise aynı numaradan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu sipariş sürecinin neden bu şekilde ilerlediğinin açıklanmasını ve tarafıma net bir yanıt verilmesini istiyorum.
