to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebime Cevap Alınmadı
Hesa Collection Instagram sayfası üzerinden pembe şal detaylı volan kol elbise siparişi verdim. Siparişimi 1 Eylül 2026 tarihinde hesacollection.com sitesi üzerinden oluşturdum ve 2.050 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, kargo bilgisi paylaşılmadı.
Instagram üzerinden yazdığım mesajlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Sitede yer alan telefon numarasını aradığımda ise böyle bir numara olmadığı bilgisi çıktı. Bunun üzerine 5 Eylül 2026 tarihinde siteye üye olup hesabıma giriş yaparak sipariş iptal talebi oluşturdum ve aynı gün WhatsApp hattından da yazdım, ancak bu kanallardan da hiçbir geri dönüş alamadım.
Özel bir günüm için aldığım bu üründe hem ürün elime ulaşmadı hem de iptal ve iade talebime rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ödemesini yaptığım tutarın iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum, aksi halde konuyu daha üst mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
