Hesa.Collection Mağduriyeti: Gönderilmemiş Ürün Ve İade Edilmeyen 2.050 TL

Instagram’da hesa.collection hesabından 1 Eylül’de “Lacivert şal detaylı volan kol elbise” isimli üründen sipariş verdim. XL beden bu elbise için toplam 2.050 TL kredi kartı ödemesi yaptım ve sistemde sipariş numaram 8092 olarak görünmektedir.

Siparişten sonra 10 gün boyunca hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp numaralarından defalarca kez ne zaman kargoya verileceğini sordum, aradım ve mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün kargoya verilmediği için 13 günün sonunda elbiseyi iptal etmek ve paramın iadesi için sayfa üzerinden iade talebi oluşturdum.

İptal talebime rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. Instagram’dan ve WhatsApp’tan defalarca mesaj atmama rağmen yine cevap alamadım. Sayfanın paylaştığı elbise görsellerinin altına durumu yorum olarak yazdığımda ise benim gibi aynı mağduriyeti yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm ve bir gün sonra tüm bu yorumların silindiğini fark ettim.

Ürünümü göndermeyen, iptal talebime rağmen para iadesi yapmayan ve iletişime geçmeyen hesa.collection hesabının 2.050 TL tutarındaki ödememi derhal iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.