to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve Özensiz Dikiş Sonrası Değişim Gecikmesi
8 Temmuz 2026 tarihinde Hesa Collection web sitesi üzerinden “pembe şal detaylı volan kol elbise” siparişi verdim. Boy olarak 135 cm seçmeme rağmen 142 cm ürün gönderildi, ayrıca dikişleri çok özensizdi. Yaşadığım tüm uğraşlar sonucunda firmayı ancak değişime ikna edebildim ve aynı elbisenin farklı renginin gönderileceği söylendi.
Ürünü 21 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Akyurt Aras Kargo şubesinden, 7840 numaralı siparişimin değişimi için firmaya gönderdim. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda değişim kargolarının 7 iş günü içinde gönderildiği belirtildi ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne yeni elbisem gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Şu an ne ödediğim ücret iade ediliyor ne de değişim için gönderdiğim elbisem geri gönderiliyor, adeta paramın ve ürünümün üzerine konulmuş durumda. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ya ödediğim ücretin hesaplarıma iade edilmesini ya da talep ettiğim şekilde hatasız değişim ürünümün bir an önce gönderilmesini istiyorum.
Ard Arda arayarak zorla iletişime geçtim. Bir de yanıltıcı ve aldatıcı şikayet sebebiyle işlemlere başlanıldı diyorlar. Yanıltıcı ve aldatıcı olan kısım ne paramı iade etmeleri ne de değişim için gönderdiğim elbiseyi göndermeleri. Elbisenin ön sipariş olduğunu bugün tesadüf öğreniyorum.
