Hesa Collection’dan 7 Gün Üretim Süresi Aşımı Ve Cevapsız İletişim

Hesa Collection adlı firmadan 15.09.2026 tarihinde internet üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürün için 7 gün dikim süresi olduğu belirtildi, bu bilgiye güvenerek ödeme yaptım. Ancak aradan belirtilen sürenin geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve hiçbir aşamada bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp iletişim hattı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum, ne sürecin neden uzadığı ne de ürünümün ne zaman kargoya verileceği konusunda bilgi verilmiyor. Karşımda muhatap bulamamak ve tamamen sessiz kalınması beni mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.

Sipariş numarası #8115 olan ve 2.000 TL ödemesini yaptığım ürünümün acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İletişime geçilmemesi ve sürecin daha fazla uzaması halinde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.