Yüksek Tutarlı EFT Transferim Günlerdir Hesabıma Geçmedi, Destek Yetersiz Kaldı

07/09/2025 tarihinde Hepsipay hesabımdan QNB Finansbank hesabıma 150.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem Hepsipay bakiyemden çıktı ancak hafta sonu olduğu için hesabıma geçmedi. Ertesi gün hafta içi olmasına rağmen para hala hesabıma ulaşmadı. Canlı destek hattına ulaştığımda ise yalnızca sistemsel hata olduğu, herhangi bir süre verilemeyeceği ve beklemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerine farklı bir kanaldan ulaşmak da mümkün olmadı.

Bu kadar yüksek tutarlı bir transferin bu şekilde belirsizliğe bırakılması kabul edilemez. EFT işlemiyle ilgili referans numaram: 4786190414. İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve herhangi bir kampanya ya da özel bir işlem söz konusu değil, standart bir EFT işlemi gerçekleştirdim. Ayrıca herhangi bir komisyon ya da ücret ödemedim.

Hepsipay’den talebim, paramın bir an önce QNB Finansbank hesabıma aktarılması ve mağduriyetimin acilen giderilmesidir.