to read complaints and reviews, or file yours. 
17.09.2025 tarihinde Hepsiburada hepsipay uygulaması üzerinden Garanti Bankası’nda bulunan altın hesabıma, 4879465742 referans numarası ile bana ait IBAN’a yanlışlıkla 115.000 TL para gönderme işlemi yaptım. Ancak, işlem sonrasında ne Garanti Bankası altın hesabıma ne de hepsipay hesabıma herhangi bir para geçişi olmadı.
Durumu fark eder etmez hepsipay müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. 2 gün boyunca yaklaşık 6 defa müşteri hizmetlerini aradım her defasında aynı cümlelerle geçiştirildim. Ancak, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme alamadım. Sadece IBAN ve isim-soy isim bilgilerim talep edildi, bunun dışında bir gelişme olmadı. İşlemle ilgili bana verilen referans numarası: 395844114’tür.
Bu süreçte Garanti Bankası ile görüştüm. Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, hepsipay ile görüşün zaten Altın hesabına tl gönderdiğiniz için otomatikman para geri döner dediler.
İki gündür 115.000 TL’min akıbetiyle ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetleri tarafından süreçle ilgili bilgilendirilmemekten ve mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı son derece endişeliyim. Paramın ya hepsipay hesabıma ya da Garanti Bankası hesabıma geçmesini, işlemin bir an önce çözüme kavuşmasını ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
24 Ekim Cuma günü Hepsipay üzerinden Akbank’tan 248.540 TL kredi çektim ve bu tutar Hepsipay hesabıma (0539 389 ***) yatırıldı. Ardından, bu paranın Akbank hesabıma (IBAN sonu 9982) EFT ile aktarılması için talimat verdim. Ancak para Akbank hesabıma ulaşmadı. Akbank müşteri temsilcisi, paranın banka...
07.09.2025 tarihinde Hepsipay üzerinden 110.000 TL kredi çektim ve bu tutarı Hepsipay hesabımdan Enpara hesabıma transfer ettim. İşlem referans numaram: 4615518362. Transfer işlemi Hepsipay’de “tamamlandı” olarak gözüküyor ve hesabımdan ilgili tutar düşüldü. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen par...
15 Temmuz’da Tatilbudur üzerinden 75.638 TL tutarında bir iade talebi oluşturdum. 18 Temmuz’da iadenin yapıldığı ve tutarın tarafıma aktarılacağı bildirildi. Ancak bugüne kadar Garanti Bankası hesabıma herhangi bir iade geçişi olmadı. Ödememi Tatilbudur üzerinden, Hepsipay altyapısı aracılığıyla ger...
22 Ekim 2025 tarihinde Hepsipay aracılığıyla Akbank üzerinden 200.000 TL tutarında kredi başvurusu gerçekleştirdim. Başvurum Akbank tarafından onaylandı ve 198.850 TL tutarındaki kredi, bilgim dışında Hepsipay hesabıma aktarıldı. Hepsipay hesabımdan tekrar Akbank hesabıma (IBAN: TR04****************...
14/10/2025 14:10:52 tarihinde, Hepsiburada mobil uygulamasındaki Hepsipay sekmesi üzerinden altın alımı işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında havale/EFT ile yüklenen paradan herhangi bir işlem ücreti alınmayacağı belirtilmişti. Ancak işlem sonrasında hesabımdan 710 TL gibi yüksek bir işlem ücreti ...
Yorumlar