to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ekim Cuma günü Hepsipay üzerinden Akbank’tan 248.540 TL kredi çektim ve bu tutar Hepsipay hesabıma (0539 389 ***) yatırıldı. Ardından, bu paranın Akbank hesabıma (IBAN sonu 9982) EFT ile aktarılması için talimat verdim. Ancak para Akbank hesabıma ulaşmadı. Akbank müşteri temsilcisi, paranın banka havuzuna aktarılmadığını belirtti.
26 Ekim Cumartesi günü Hepsipay müşteri hizmetlerini aradım. Bana uygulama üzerinden ad, soyad ve IBAN bilgilerimi göndermemi istediler, 45 dakika içinde gönderdim fakat yine sonuç alamadım. Aynı gün tekrar aradığımda, temsilci muhasebe departmanına ileteceğini söyledi ancak sorun çözülmedi. 27 Ekim Pazar günü saat 15:38’de tekrar aradığımda da yine muhasebe departmanına iletileceği söylendi, fakat hala bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte kredi çekme amacım, eski bakiye ve kredi kartlarımın günlük faiz işlemesini engellemekti. Ancak para hesabıma geçmediği için ödemelerimi yapamıyor ve yaklaşık günlük 300 TL faiz yüküyle mağdur oluyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Hepsipay müşteri hizmetleriyle hem yazılı hem sözlü birçok kez görüştüm, işlem referans numaram: 4682**273.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve paramın bir an önce Akbank hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
07.09.2025 tarihinde Hepsipay üzerinden 110.000 TL kredi çektim ve bu tutarı Hepsipay hesabımdan Enpara hesabıma transfer ettim. İşlem referans numaram: 4615518362. Transfer işlemi Hepsipay’de “tamamlandı” olarak gözüküyor ve hesabımdan ilgili tutar düşüldü. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen par...
22 Ekim 2025 tarihinde Hepsipay aracılığıyla Akbank üzerinden 200.000 TL tutarında kredi başvurusu gerçekleştirdim. Başvurum Akbank tarafından onaylandı ve 198.850 TL tutarındaki kredi, bilgim dışında Hepsipay hesabıma aktarıldı. Hepsipay hesabımdan tekrar Akbank hesabıma (IBAN: TR04****************...
07/09/2025 tarihinde Hepsipay hesabımdan QNB Finansbank hesabıma 150.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem Hepsipay bakiyemden çıktı ancak hafta sonu olduğu için hesabıma geçmedi. Ertesi gün hafta içi olmasına rağmen para hala hesabıma ulaşmadı. Canlı destek hattına ulaştığımda ise yaln...
Yorumlar