Hepsipay Altın Alımında Habersiz 710 TL İşlem Ücreti Kesildi

14/10/2025 14:10:52 tarihinde, Hepsiburada mobil uygulamasındaki Hepsipay sekmesi üzerinden altın alımı işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında havale/EFT ile yüklenen paradan herhangi bir işlem ücreti alınmayacağı belirtilmişti. Ancak işlem sonrasında hesabımdan 710 TL gibi yüksek bir işlem ücreti kesildi. İşlem referans numaram: 4039607474. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, bana işlem ücreti alınmasının normal olduğu söylendi. Ancak işlem sırasında ekranımda böyle bir bilgilendirme yer almıyordu ve “işlem ücreti alınmayacak” ifadesi açıkça belirtilmişti. Ayrıca, 3 gram üzeri altın alımında 300 TL Hepsipay hediyesi ve kredi kartı ile alımlarda %2.15 işlem ücreti kampanyası vardı; fakat ben havale/EFT ile işlem yaptım. Kesilen 710 TL işlem ücretinin hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.