Yetkisiz Premium Üyelik Kesintileri Tam İade Talebi

Hepsipay üzerinden benden onayım olmadan, yaklaşık 2 yıldır her ay düzenli olarak 49 TL tutarında Premium üyelik ücreti çekildiğini ekstrelerimi incelerken fark ettim. Ödemeler, Garanti Bankası kredi kartım üzerinden otomatik olarak alınmış ve bu süreçte herhangi bir onay, bilgilendirme ya da açık bir şekilde üyelik başlatma talebim olmadı.

Durumu fark ettikten sonra Premium üyeliğimi iptal ettiğimi belirtiyor; ancak geçmiş dönemde kartımdan çekilen bu tutarların izinsiz olduğunu düşündüğüm için son 2 yıla ait yapılan tüm kesintilerin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşanan bu durumun incelenmesini, kartımdan hangi gerekçeyle, hangi onaya dayanarak düzenli çekim yapıldığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve haksız alınan tüm tutarların en kısa sürede geri ödenmesini, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım ile rica ederim.