Onayım Dışında Başlatılan Premium Üyelik Ve Haksız Para Çekimi

Hepsiburada hesabım üzerinden bilgim ve onayım dışında Premium üyelik başlatılmış ve Yapı Kredi banka kartımdan her ay 49 TL olmak üzere yaklaşık 12 aydır düzenli olarak Epos Hepsipay tarafından para çekildiğini bugün fark ettim. Üyelik işlemini ben başlatmadım; bir ürün siparişi sırasında kendi kendine Premium üyelik alınmış ve bu durumdan haberdar edilmedim. Şu ana kadar toplamda ne kadar çekildiğini dekontlarımda görebiliyorum.

Üyeliğimi iptal ettim ancak iptal işlemiyle ilgili herhangi bir onay mesajı veya e-posta almadım. Ayrıca, üyelik iptal edilse bile bazı kullanıcıların hesabından para çekilmeye devam ettiğini öğrendiğim için endişeliyim. Sorunun tamamen çözülmesini, Premium üyeliğimin iptal edilmesini ve bu süre boyunca hesabımdan çekilen tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Hesap bilgilerim: c**********@gmail.com ve b******@hotmail.com, telefon numaram: 0534*****63.

Gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.