Sipariş İptali Sonrası İade Yapılmadı, Sorunum Çözülmedi

6 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden yaptığım bir ürün siparişini iptal ettim ve 407,40 TL tutarındaki ödemenin Hepsipay üzerinden kredi kartıma iadesini bekliyordum. Ancak aradan geçen zamana rağmen karta geri gönderme işlemi gerçekleşmedi.

İşlem referans numaram: 4142743347. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle üç kez telefonla görüştüm, ancak her seferinde bankaya yönlendirildim. Bankamla da görüştüm ve kredi kartımda böyle bir iade işlemi olmadığını belirttiler. Sorunum hala devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş iptaliyle ilgili olan bu tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ederim.