Sipariş İptalinden Sonra Ödemem İade Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

20.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple 13 model elektronik ürün siparişi verdim. Siparişimde 15.117,70 TL’lik kısmı Hepsipay ile, 20.049,39 TL’lik kısmı ise kredi kartı ile olmak üzere toplam 35.216,99 TL ödeme yaptım. Sepet değişikliği yapmak için siparişimi iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra geçen 2 güne rağmen ödemenin hiçbir kısmı tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 4404517552 numaralı siparişim için iade talebimi ilettim. Her defasında “talebiniz değerlendiriliyor, teknik hata var” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişim doğrudan Hepsiburada satıcısından alınmıştı ve daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım.

Ödediğim toplam tutarın, ödeme yaptığım yöntemlere uygun şekilde en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.