Düzenli Ödememe Rağmen Hepsipay Limitim Sıfırlandı Ve Bilgilendirilmedim

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay limitim, Premium üye olmama ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık bir ay önce sıfırlandı ve 'Limitini şimdilik kullanamıyorsun' uyarısı almaya başladım.

Daha önce bu limiti aktif olarak kullanıyor ve taksitlerimi zamanında ödüyordum, herhangi bir gecikmem bulunmuyordu.

Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yetkili birime bağlanamadığım için neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda bilgi alamadım. Hem Premium üye olup hem de düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak limitsiz bırakılmam ve bilgilendirilmemem mağduriyet yaratmaktadır.

Hepsipay limitimin, düzenli ödeme geçmişim dikkate alınarak tekrar aktif hale getirilmesini ve hesabımın gözden geçirilmesini talep ediyorum.