HepsiPay iletişim

Hepsipay üzerinden kendi adıma hesap açmak istediğimde, kullandığım telefon numarasının başka bir hesapta kullanıldığı uyarısı alıyorum. Numaram daha önce annemin adına açılmış bir Hepsipay hesabında kullanılmış. Ancak şu anda kendi adıma yeni bir hesap açmak için bu numarayı kullanamıyorum. Hepsipa...

Hepsiburada Limit ile yıllardır sorunsuz şekilde sipariş oluşturuyorum ve ödemelerimi genellikle son ödeme tarihinden önce yapıyorum. Son olarak 4547287588 numaralı siparişim için 17 Ağustos 2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart ile 373,08 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekildi, ancak H...

Yaklaşık 6 aydır Hepsipay uygulamasında numara değiştirme işlemi yapmak istiyorum ancak uygulamada böyle bir seçenek bulunmuyor. Bu süre zarfında uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı yöntemler denemeyi ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeyi denedim. Ancak her seferinde farklı yerl...

Yaklaşık bir ay önce Hepsiburada limitim hiçbir işlem yapmadığım halde aniden sıfırlandı. O zamana kadar düzenli ödeme yapıyordum ve herhangi bir gecikmem ya da limit aşımım olmadı. Bu durumun nedenini anlamak için Hepsiburada canlı destek ile iletişime geçtim ancak bana “bizden bağımsız bir durum” ...

Hepsiburada Goldtag Altın hesabımda, 1 Ağustos itibarıyla kredi kartı ile altın alımlarında bana özel olarak günlük 20.000 TL olan işlem limiti, hiçbir gerekçe sunulmadan günlük 5.000 TL ve aylık 20.000 TL olarak sınırlandırıldı. Bu keyfi uygulama nedeniyle almak istediğim altını alamadım ve maddi k...

Yaklaşık 2 aydır Hepsipay mobil uygulamasında para çekme ve yatırma limitlerine takılıyorum. 231.000 TL tutarındaki bakiyemden farklı yöntemlerle yalnızca bir kısmını çekebildim, şu anda 191.000 TL bakiyem Hepsipay hesabımda kaldı ve yaklaşık bir aydır çekemiyorum. Her para çekme denememde limit kıs...

Hepsipay hesabımda, ödemelerimi her zaman düzenli ve zamanında yapmama rağmen yaklaşık 1 ay önce alışveriş limitim kendiliğinden sıfırlandı. Bu nedenle bir aydır Hepsiburada üzerinden hiçbir alışveriş yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kayıtlı müşteri numaram: 13080305. Konuyla ilgili müşteri hi...

Hepsiburada üzerinden Hepsipay ödeme yöntemini kullanmak istediğimde, telefon numaramın başka bir hesap üzerine kayıtlı olduğu uyarısı alıyorum. Bu nedenle hesabımdaki 206,48 TL bakiyemi yaklaşık bir aydan uzun süredir kullanamıyorum. Sorun her ödeme yapmak istediğimde karşıma çıkıyor ve bu süreçte ...

Hepsiburada’da Premium üyeliğimi 2026 yılının 7. Ayına kadar uzatarak tekrar 1 yıllık Premium üyelik satın aldım. Ancak üyeliğim yenilendikten sonra Premium limitim sıfırlandı ve herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece “her şey sistemd...

Hepsipay üzerinden Ziraat Bankası kartımdan bugün bilgim ve onayım dışında 57 TL para çekilmiştir. Ayrıca, daha önce de benzer şekilde birçok kez farklı tutarlarda para çekildiğini fark ettim. Bu işlemler benim iznim ve bilgim olmadan gerçekleşmiştir ve herhangi bir üyeliğim ya da onayladığım bir iş...

Redmi Note 12 Pro 5G cihazımda Hepsipay canlılık kontrolü sürekli hata veriyor. Bu nedenle hesabımı doğrulayamıyor ve Hepsipay’dan faydalanamıyorum. Ayrıca Hepsiburada’da alışveriş yapmak istediğimde “müşteri limiti yok” hatası alıyorum ve herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu sorunlar sürekli...

4 Temmuz tarihinde Hepsipay üzerinden "Hepsipay'de ilk kredine 2.000 TL Hepsipara! " kampanyası kapsamında Yapı Kredi aracılığıyla 100.000 TL tutarında kredi kullandım. Kampanya açıklamalarında, 100.000 TL ve üzeri kredi kullanılması halinde 6 Ağustos'ta 2.000 TL Hepsipara'nın Hepsipay hesabıma yükl...

Yaklaşık bir aydır Hepsipay hesabıma erişemiyorum. Şifrem bloke oldu ve operatör değişikliği yaptığım için doğrulama kodu da alamıyorum. E-posta ile doğrulama da çalışmıyor ve bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda bakiye mevcut ve alışveriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sa...

2 Haziran’da Normod’un internet sitesinden ND141939 numaralı siparişimle koltuk takımı satın aldım. Toplamda 85.000 TL’lik alışverişimi kredi kartı ile Hepsipay hesabım üzerinden ödedim. Alışveriş sırasında Normod’un ana sayfasında, 70.000 TL üzeri alışverişlerde Hepsipay kullanılırsa 5.000 TL’nin H...

2022 yılından bu yana Hepsiburada limiti ile taksitli alışveriş yapıyor ve her ay düzenli olarak ödemelerimi zamanında gerçekleştiriyorum. Nisan 2025’ten itibaren ise her ay ödeme günüm yaklaşırken SMS, e-posta ve telefon yoluyla "ödeyebilecek misiniz" şeklinde rahatsız edici mesajlar almaya başladı...

9 Ağustos 2025 tarihinde, Hepsipay hesabımdan bilgim dışında 360 TL tutarında bir para çekildi. Hesabımda herhangi bir şüpheli hareket ya da güvenlik açığı fark etmedim ve kendi banka kartım Hepsipay’e kayıtlıydı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve şu anda hesabım hala aktif. Hepsipay müşteri hizme...

Hepsiburada'da numaramı değiştirdim 6 ay oldu ve Hepsipay hesabımın iletişim bilgileri hâlâ güncellenmedi. Çözüm için aradım, kayıt oluşturuldu ve en kısa sürede düzeltileceği söylendi; ancak hâlâ düzeltilmedi. Ne zaman yapılacağını gerçekten merak ediyorum. Yani alışveriş bile yapamıyorum.

Yaklaşık 6 ay önce Hepsipay hesabımdaki alışveriş limitimde kademeli olarak düşüşler başladı ve son 2-3 haftadır da limitim tamamen sıfırlandı. Hiçbir ödeme gecikmesi yaşamadığım ve tüm taksit ödemelerimi zamanında gerçekleştirdiğim halde, sebep belirtilmeden ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan...

Hepsipay hesabımı mobil uygulama üzerinden kullanmaya çalıştığımda, "Bu telefon başka hesapta kayıtlı" şeklinde bir uyarı alıyorum. 0535*****11 numaralı telefonumla giriş yapmak istiyorum ancak hesabımda 973,58 TL bakiye olmasına rağmen hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabımı alışveriş y...

Tarafımca hiçbir şekilde onay verilmeyen Hepsipay üyeliği kapsamında, 2024 Şubat ayından itibaren düzenli olarak hesabımdan ücret tahsil edildiğini fark ettim. Bu üyeliği onaylamadım; bu nedenle, tüm kesintilerin iadesini ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’...

Hepsipay hesabıma yüklediğim bakiye ile Hepsiburada uygulaması üzerinden 2000 TL’lik altın almak istediğimde, “kart ile yaptığın işlemlerde aylık limite ulaştın” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum ve işlemi gerçekleştiremiyorum. Oysa çok az işlem yaptım ve bu limiti aşmadığımdan eminim. Farklı zam...

Hepsipay hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaramı artık kullanmıyorum. Numaramı güncellemek istiyorum fakat sistemde hâlâ eski numaram görünüyor ve tüm doğrulama kodları eski numarama gidiyor. Bu nedenle ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve Hepsipay kredi ödeme hesabımı kullanamıyorum. Num...

Hepsipay hesabımdan bilgim ve onayım olmadan her ay düzenli olarak 49,99 TL tutarında para kesintisi yapılıyor. Bu durum 2024 Ekim ayından itibaren başladı ve yaklaşık bir yıldır devam ediyor. Şu ana kadar toplamda 550 TL civarı bir tutar hesabımdan çekildi. Hepsipay'e kayıtlı e-posta adresim y*****...