
Telefon Numaram Başka Hesapta Kullanıldığı İçin Yeni Hesap Açamıyorum

Hepsipay üzerinden kendi adıma hesap açmak istediğimde, kullandığım telefon numarasının başka bir hesapta kullanıldığı uyarısı alıyorum. Numaram daha önce annemin adına açılmış bir Hepsipay hesabında kullanılmış. Ancak şu anda kendi adıma yeni bir hesap açmak için bu numarayı kullanamıyorum. Hepsipa...
Ödeme Çekildiği Halde Sistemde Görünmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Hepsiburada Limit ile yıllardır sorunsuz şekilde sipariş oluşturuyorum ve ödemelerimi genellikle son ödeme tarihinden önce yapıyorum. Son olarak 4547287588 numaralı siparişim için 17 Ağustos 2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart ile 373,08 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekildi, ancak H...
Hepsipay Uygulamasında Numara Değiştirme Seçeneği Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık 6 aydır Hepsipay uygulamasında numara değiştirme işlemi yapmak istiyorum ancak uygulamada böyle bir seçenek bulunmuyor. Bu süre zarfında uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı yöntemler denemeyi ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeyi denedim. Ancak her seferinde farklı yerl...
Sebepsiz Yere Sıfırlanan Limitim İçin Acil Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık bir ay önce Hepsiburada limitim hiçbir işlem yapmadığım halde aniden sıfırlandı. O zamana kadar düzenli ödeme yapıyordum ve herhangi bir gecikmem ya da limit aşımım olmadı. Bu durumun nedenini anlamak için Hepsiburada canlı destek ile iletişime geçtim ancak bana “bizden bağımsız bir durum” ...
Altın Alım Limitimin Gerekçesiz Düşürülmesi Ve Mağduriyet
Hepsiburada Goldtag Altın hesabımda, 1 Ağustos itibarıyla kredi kartı ile altın alımlarında bana özel olarak günlük 20.000 TL olan işlem limiti, hiçbir gerekçe sunulmadan günlük 5.000 TL ve aylık 20.000 TL olarak sınırlandırıldı. Bu keyfi uygulama nedeniyle almak istediğim altını alamadım ve maddi k...
Hepsipay'de 191.000 TL Bakiyemi Çekemiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 2 aydır Hepsipay mobil uygulamasında para çekme ve yatırma limitlerine takılıyorum. 231.000 TL tutarındaki bakiyemden farklı yöntemlerle yalnızca bir kısmını çekebildim, şu anda 191.000 TL bakiyem Hepsipay hesabımda kaldı ve yaklaşık bir aydır çekemiyorum. Her para çekme denememde limit kıs...
Hepsipay Alışveriş Limitim Aniden Sıfırlandı Alışveriş Yapamıyorum

Hepsipay hesabımda, ödemelerimi her zaman düzenli ve zamanında yapmama rağmen yaklaşık 1 ay önce alışveriş limitim kendiliğinden sıfırlandı. Bu nedenle bir aydır Hepsiburada üzerinden hiçbir alışveriş yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kayıtlı müşteri numaram: 13080305. Konuyla ilgili müşteri hi...
Hepsipay Bakiyemi Kullanamıyorum: Hesabım Başka Bir Numara Üzerine Kayıtlı Uyarısı Alıyorum
Hepsiburada üzerinden Hepsipay ödeme yöntemini kullanmak istediğimde, telefon numaramın başka bir hesap üzerine kayıtlı olduğu uyarısı alıyorum. Bu nedenle hesabımdaki 206,48 TL bakiyemi yaklaşık bir aydan uzun süredir kullanamıyorum. Sorun her ödeme yapmak istediğimde karşıma çıkıyor ve bu süreçte ...
Premium Üyelik Yenilendi, Haklarım Sıfırlandı!

Hepsiburada’da Premium üyeliğimi 2026 yılının 7. Ayına kadar uzatarak tekrar 1 yıllık Premium üyelik satın aldım. Ancak üyeliğim yenilendikten sonra Premium limitim sıfırlandı ve herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece “her şey sistemd...
Bilgim Dışında Hepsipay Üzerinden Tekrarlayan Para Çekimleri Ve İade Talebi
Hepsipay üzerinden Ziraat Bankası kartımdan bugün bilgim ve onayım dışında 57 TL para çekilmiştir. Ayrıca, daha önce de benzer şekilde birçok kez farklı tutarlarda para çekildiğini fark ettim. Bu işlemler benim iznim ve bilgim olmadan gerçekleşmiştir ve herhangi bir üyeliğim ya da onayladığım bir iş...
Redmi Note 12 Pro 5G İle Hepsipay Doğrulama Ve Müşteri Limiti Sorunları Yaşıyorum

Redmi Note 12 Pro 5G cihazımda Hepsipay canlılık kontrolü sürekli hata veriyor. Bu nedenle hesabımı doğrulayamıyor ve Hepsipay’dan faydalanamıyorum. Ayrıca Hepsiburada’da alışveriş yapmak istediğimde “müşteri limiti yok” hatası alıyorum ve herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu sorunlar sürekli...
Kampanya Koşullarına Uygun Kredi Kullanmama Rağmen Hepsipara Yüklenmedi
4 Temmuz tarihinde Hepsipay üzerinden "Hepsipay'de ilk kredine 2.000 TL Hepsipara! " kampanyası kapsamında Yapı Kredi aracılığıyla 100.000 TL tutarında kredi kullandım. Kampanya açıklamalarında, 100.000 TL ve üzeri kredi kullanılması halinde 6 Ağustos'ta 2.000 TL Hepsipara'nın Hepsipay hesabıma yükl...
Hepsipay Hesabına Erişemiyorum, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Yaklaşık bir aydır Hepsipay hesabıma erişemiyorum. Şifrem bloke oldu ve operatör değişikliği yaptığım için doğrulama kodu da alamıyorum. E-posta ile doğrulama da çalışmıyor ve bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda bakiye mevcut ve alışveriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sa...
Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, 5.000 TL Hepsipay Yüklemesi Yapılmadı

2 Haziran’da Normod’un internet sitesinden ND141939 numaralı siparişimle koltuk takımı satın aldım. Toplamda 85.000 TL’lik alışverişimi kredi kartı ile Hepsipay hesabım üzerinden ödedim. Alışveriş sırasında Normod’un ana sayfasında, 70.000 TL üzeri alışverişlerde Hepsipay kullanılırsa 5.000 TL’nin H...
Hepsiburada'nın Sürekli Rahatsız Edici Bildirimleri Ve Haksız Faiz Uyarısı

2022 yılından bu yana Hepsiburada limiti ile taksitli alışveriş yapıyor ve her ay düzenli olarak ödemelerimi zamanında gerçekleştiriyorum. Nisan 2025’ten itibaren ise her ay ödeme günüm yaklaşırken SMS, e-posta ve telefon yoluyla "ödeyebilecek misiniz" şeklinde rahatsız edici mesajlar almaya başladı...
Hepsipay Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

9 Ağustos 2025 tarihinde, Hepsipay hesabımdan bilgim dışında 360 TL tutarında bir para çekildi. Hesabımda herhangi bir şüpheli hareket ya da güvenlik açığı fark etmedim ve kendi banka kartım Hepsipay’e kayıtlıydı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve şu anda hesabım hala aktif. Hepsipay müşteri hizme...
Numara Değişikliği Sonrası Hepsipay Hesabımda İletişim Bilgileri Güncellenmedi

Hepsiburada'da numaramı değiştirdim 6 ay oldu ve Hepsipay hesabımın iletişim bilgileri hâlâ güncellenmedi. Çözüm için aradım, kayıt oluşturuldu ve en kısa sürede düzeltileceği söylendi; ancak hâlâ düzeltilmedi. Ne zaman yapılacağını gerçekten merak ediyorum. Yani alışveriş bile yapamıyorum.
Hepsipay Alışveriş Limitimin Sebepsiz Sıfırlanması Ve Mağduriyet
Yaklaşık 6 ay önce Hepsipay hesabımdaki alışveriş limitimde kademeli olarak düşüşler başladı ve son 2-3 haftadır da limitim tamamen sıfırlandı. Hiçbir ödeme gecikmesi yaşamadığım ve tüm taksit ödemelerimi zamanında gerçekleştirdiğim halde, sebep belirtilmeden ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan...
Hepsipay Hesabımda Bakiyem Var, Giriş Yapamıyorum!

Hepsipay hesabımı mobil uygulama üzerinden kullanmaya çalıştığımda, "Bu telefon başka hesapta kayıtlı" şeklinde bir uyarı alıyorum. 0535*****11 numaralı telefonumla giriş yapmak istiyorum ancak hesabımda 973,58 TL bakiye olmasına rağmen hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabımı alışveriş y...
Onayım Olmadan Yapılan Hepsipay Üyelik Ücret Kesintileri Ve İade Talebim

Tarafımca hiçbir şekilde onay verilmeyen Hepsipay üyeliği kapsamında, 2024 Şubat ayından itibaren düzenli olarak hesabımdan ücret tahsil edildiğini fark ettim. Bu üyeliği onaylamadım; bu nedenle, tüm kesintilerin iadesini ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’...
Hepsipay Hesabımda Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen İşlem Limiti Hatası Alıyorum

Hepsipay hesabıma yüklediğim bakiye ile Hepsiburada uygulaması üzerinden 2000 TL’lik altın almak istediğimde, “kart ile yaptığın işlemlerde aylık limite ulaştın” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum ve işlemi gerçekleştiremiyorum. Oysa çok az işlem yaptım ve bu limiti aşmadığımdan eminim. Farklı zam...
Hepsipay Numaramı Güncellemek İstiyorum Fakat Sistemde Hâlâ Eski Numaram Görünüyor

Hepsipay hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaramı artık kullanmıyorum. Numaramı güncellemek istiyorum fakat sistemde hâlâ eski numaram görünüyor ve tüm doğrulama kodları eski numarama gidiyor. Bu nedenle ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve Hepsipay kredi ödeme hesabımı kullanamıyorum. Num...
Onayım Olmadan Hepsipay Hesabımdan Düzenli Para Kesintisi Yapılıyor

Hepsipay hesabımdan bilgim ve onayım olmadan her ay düzenli olarak 49,99 TL tutarında para kesintisi yapılıyor. Bu durum 2024 Ekim ayından itibaren başladı ve yaklaşık bir yıldır devam ediyor. Şu ana kadar toplamda 550 TL civarı bir tutar hesabımdan çekildi. Hepsipay'e kayıtlı e-posta adresim y*****...

