Kirli Nike Air 270 React Ayakkabının Değişim Ve İade Talebi

1 Şubat’ta Stepstore internet mağazasından Nike Air 270 React model bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde ayakkabının daha önce giyilmiş gibi olduğunu, beyaz yüzeylerinde kirlenmeler ve bazı yerlerinde boya lekeleri olduğunu gördüm. Kapalı kutu ve poşet içinde gelen bir ürünün bu şekilde kirli ve boyası bulaşmış şekilde gelmesinin kargodan kaynaklanmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.

Bunun üzerine Stepstore ile yazışarak durumu anlattım ve ürünü incelemeye göndermemi istediler. Ben de MNG Kargo ile İstanbul Fatih’teki adreslerine ürünü gönderdim. İnceleme sonucunda ürünün hatasız olduğunu, sorunun kargodan kaynaklandığını söylediler ve ancak kargo parası dekontunu gönderirsem, ayrıca 350 TL daha kargo ücreti ödersem değişim yapabileceklerini ilettiler. Kapalı kutu içindeki bir ayakkabının kargodan dolayı bu hale gelemeyeceği çok açık olmasına rağmen, sorumluluğu tamamen üzerimden alıp kargoya ve bana yüklemeye çalışmaları oldukça komik ve mağduriyetimi artıran bir tutum oldu.

Ürünün ilk teslim edildiği andan itibaren kusurlu ve kirli olduğunu, ayıplı ürün sattıklarını düşünüyorum. Bu nedenle benden ekstra kargo ücreti talep edilmeden, sipariş numarası 437187355 olan alışverişimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.