Yanlış Ve Kusurlu Ürünler, Cevapsız Destek Ve Yeniden Gönderim Talebi

16.01.2026 tarihinde Instagram’daki Yin Ceramic isimli işletmeden seramik kupa ve charm siparişi verdim, 2432 numaralı siparişim 03.02.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak gelen ürünlerin büyük kısmı yanlış ve kusurlu çıktı. Kupalarda model hataları vardı, gönderilen charmların mıknatısları oldukça zayıftı ve istediğim bazı charm modelleri hiç gönderilmedi, eksik ürünler vardı.

Durumu aynı gün, 03.02.2026 tarihinde işletmeye yazarak bildirdim. Günlerce cevap verilmedi, daha sonra yalnızca bir kez dönüş yapıp bu hafta gönderim sağlayacağız dediler ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçti, hala ne yeni bir gönderim yapıldı ne de mesajlarıma cevap veriliyor. Bugün tekrar yazmama rağmen yine dönüş alamadım. Küçük işletme diye özellikle destek olmak isterken bu ilgisizlik nedeniyle açıkçası pişman oldum.

Siparişimdeki tüm ürünlerin, talep ettiğim şekilde doğru ve sağlam modellerle eksiksiz olarak yeniden gönderilmesini istiyorum. İlgili işletmenin hem yanlış ve kusurlu ürünleri telafi etmesini hem de müşterilere zamanında ve açıklayıcı şekilde geri dönüş yapmasını talep ediyorum.